Claudio Ferreira Tata
Sobre Claudio Ferreira Tata :
Tenho mais de 10 anos de experiência em processos bancários. Trabalhei 9 anos como supervisor da operação do Atendimento Empresarial do Banco Santander, 2 anos e 7 meses de atendimento a clientes digitais do banco Safra e 6 meses como coordenador de operações da área de vendas ativa da máquina da Safrapay.
Sou apaixonado por atender clientes, vendas e gestão de pessoas.
Sou um profissional dedicado, comprometido com resultados, tenho olhar de dono, pro ativo, dinâmico, criativo, liderança, ótima comunicação, resiliente, tenho empatia, trabalho em equipe, e competitivo.
Experiência
Banco Safra – Safrapay, São Paulo, Coordenador de Atendimento Desde outubro de 2021 a março de 2022. Responsável pela coordenação de supervisores terceiros, cobrar as metas, elaborar planos de ação, elaborar treinamentos e contratação de recursos, responsável pelo controle dos indicadores de ABS, NPS, TMO, TMA, Aderência, TO e vendas.
Banco Safra – Safrapay, São Paulo, Executivo de contas digitais Desde setembro de 2019 a outubro de 2021. Responsável pela gestão de carteiras de clientes potenciais, a fim de desenvolver e aumentar seu fluxo de faturamento com adquirência, análise de concorrência e tendência de mercado, planejamento de estratégia de venda, mapeamento de oportunidades e atingimento de metas. Vendas de produtos bancários e E-commerce, venda por link, venda digitada a distancia.
Liq – Contax - Santander, São Paulo, Supervisor nível II Desde março de 2009 a outubro de 2018. Responsável por fazer gestão de um time formado por 22 colaboradores, e prestar suporte sobre o produto, orientação e treinamentos sobre novos produtos implantados pelo cliente. Controles de ABS, NPS, Qualidade, TMO, TMA, Aderência, Feedbacks. Responsável por comandar a equipe de implantação dos produtos Cash do banco Santander.
Teletech Brasil - Santander, São Paulo, Analista de suporte ao cliente Desde maio de 2007 a janeiro de 2009. Responsável por prestar suporte para clientes PJ e PF do Banco Santander no acesso avia Internet Banking, navegação do Site e dúvidas sobre produtos cash management.
Educação
FORMAÇÃO MBA – UNIVERSIDADE SÃO JUDAS, São Paulo - Gestão estratégica de pessoas, cursando de 28/02/2023 a 28/02/2014
UNINOVE - UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO, São Paulo – Bacharel em Análise e desenvolvimento de sistemas, Julho de 2017 a dezembro de 2019
Profissionais do mesmo Atendimento ao Cliente / Suporte setor que Claudio Ferreira Tata
Profissionais de diferentes setores próximos Santana de Parnaíba, Santana de Parnaíba
Outros usuários que são chamados Claudio
Empregos próximos Santana de Parnaíba, Santana de Parnaíba
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Analista de Contratos
há 1 dia
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Auxiliar Departamento Pessoal
há 14 horas
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há 1 semana
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