Claudio Pereira

Olá, pessoal! tudo bem com vocês? Meu nome é Cláudio Pereira,
Atualmente estou cursando Administração de Empresas 3º
Semestre pela Wyden. Ao longo da minha carreira, atuei como
Assessor Comercial, Caixa e no Atendimento ao cliente na Marisa
por mais de 4 anos , além de ter sido Jovem aprendiz na Grendene
em 2014/215 e Assistente Administrativo no Farias Brito 2013.
Possuo habilidades em KPIs, Comunicação interna, Resolução
colaborativa de problemas, conhecimento em Analise de Dados
em Power BI. Realizei treinamentos complementares em Cyber
Security, Google Analytics e Excel Avançado. Estou sempre em
busca de aprimoramento e crescente aprendizado para contribuir de
forma positiva em novos desafios profissionais hoje estou em busca
de novos desafios na área administrativa.

Experiência
Lojas Marisa
4 anos 5 meses
Assessor comercial
outubro de 2022 - janeiro de 2024 (1 ano 4 meses)
Fortaleza, Ceará, Brasil
-Acompanhamento  OKRs Venda, CT e Fluxo de Clientes.
-Atitude de dono com foco em Resultados de vendas e PSF
-Liderança em Equipe ( Divisão de tarefas );
-Atendimento B2C
- Foco na experiência do clientes com base em pesquisas (NPS);
-Suporte ao time interno (comercial e operações em caixa);
-Cadastro biométrico de novos clientes via Mobile ;
-Liberação de Compras e acordos para Clientes (voucher) ;
-Realização de R10 diariamente com orientação sobre vendas e Feedback ; 
planejamento estratégico plano de ação;
-Utilização de Sistema SAP no recebimento de mercadorias;

Uso de ferramenta Excel e Google Sheets;
-Emissão de holerite; 
Omnichannel Realizava separação e preparação de pedidos, suporte ao
cliente presencial e online no processo de pedidos em loja (Wpp ,e-mail e
Chat);
Caixa
fevereiro de 2020 - outubro de 2022 (2 anos 9 meses)
Fortaleza, Ceará, Brasil
-Gerenciamento e acompanhamento de KPIs financeiros, incluindo metas
de empréstimos pessoais, Saque FGTS, saques fácil, emissão de cartões e
ativação de benefícios.
-Ofertas de Parcelamento com Juros.
-Atendimento focado na experiência do cliente(NPS);
-Oferta para cliente diretamente no caixa Seguros e Saque Fácil e
Empréstimos (SAX Financeira) ;
Parcelamento de Faturas e Saldo devedores;
-Abertura, fechamento, controle de fundo de caixa e sangrias.
Atendimento ao cliente
setembro de 2019 - fevereiro de 2020 (6 meses)
Fortaleza e Região, Brasil
Atendimentos personalizados aos clientes;
-Responsável por fazer cruzamento de vendas (PPT);
Oferta do cartão Marisa e Marisa MasterCard;
-Realizava a emissão de faturas, parcelamento e venda de PSF Atrelados ao
cartão Marisa e
Marisa MasterCard;(MO, BP, Seguro Auto e Seguro Casa);
Visual merchandising, montar o layout da Loja, sinalização, montagem de
setor de acordo com orientação Montagem de vitrines, Auditoria e precificação
de produtos.
Grendene S/A
Auxiliar de produção ( Jovem Aprendiz)
novembro de 2014 - outubro de 2015 (1 ano)
Fortaleza, Ceará
-Realizava corte de tecidos; Serigrafia 3D;
-Participação em palestras educativas(reciclagem, coleta e educação sobre a
importância do uso de EPI. 
-Costura de bolsas e tecidos em máquinas industrias.

Organização Educacional Farias Brito
Assistente administrativo
fevereiro de 2012 - março de 2013 (1 ano 2 meses)
Fortaleza, Ceará, Brasil
-Controlar a entrada e saída de materiais;
-Impressão de provas semanalmente;
-Receber e enviar correspondências e documentos.;
-Manter arquivos e cadastros de informações atualizados ( Calendário
acadêmico).

Formação acadêmica
Wyden
Bacharelado em Administração, Administração de Empresas · (julho de
2023 - julho de 2027)

*Certificações*

Análise de dados Power BI 
Gestão de projetos Integração 
CRM Gestão de Relacionamento com cliente 
OKR: Metodologia, gestão e prática
Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
Excel avançado 
Cyber Security 
Pacote Office 
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