Cleiton Botelho Pereira

Profissional com mais de 15 anos de experiência em Tecnologia da Informação, com foco especializado no setor de Telecomunicações. Possuo expertise comprovada como Consultor de operações de IT CRM (SAS), Consultor CRM Oracle (Siebel) e Senior Programmer no desenvolvimento de portais (Portal Internet, Portal Mobile e Portal Wifi).

Destaco minha habilidade em sustentação de sistemas, liderando implantações, investigando e solucionando incidentes, e implementando ações preventivas e automações. Minha experiência abrange também a customização de sistemas CRM, incluindo Oracle Siebel e OpenUI, participando ativamente desde o levantamento de requisitos até a análise de impacto e o deploy na operação.

Meu comprometimento é com a entrega de resultados de excelência, e estou atualmente em busca de novas oportunidades para aplicar meus conhecimentos e contribuir para o crescimento e sucesso de projetos inovadores.

* Consultor de operações de IT: 
Busco uma posição desafiadora como Consultor de operações de tecnologia da informação, onde possa aplicar minha experiência em gestão de incidentes, ações preventivas e automações relacionadas a sistemas/softwares. Meu objetivo é garantir a estabilidade operacional e otimizar os processos organizacionais, contribuindo para o sucesso e a eficiência da empresa.

* Consultor de sistemas Oracle:
Além disso, busco oportunidades como Consultor Oracle Siebel, onde possa utilizar minha experiência na implementação e configuração de sistemas CRM para melhorar o relacionamento com clientes e impulsionar o crescimento do negócio. Meu objetivo é colaborar na implementação eficaz de soluções, fornecendo insights valiosos e estratégias para aprimorar a experiência do cliente e maximizar os resultados.

TIM - Sustentação NBA: Atuei como Consultor de operações de IT na TIM NBA, trabalhando diretamente com os clientes para garantir a entrega da melhor solução por meio dos canais adequados, como SMS, PUSH, Smart Message e App. Minhas responsabilidades incluíam a gestão de implantações e incidentes, onde utilizei ferramentas como Azure e Service Now para análise, resolução de tickets e acompanhamento de mudanças em produção.

Durante meu dia-a-dia, lidava com diversas tecnologias e sistemas essenciais, incluindo aplicações SAS (CI, RTDM, MA, ESP e Management Console), onde participei ativamente do gerenciamento de banco de dados, desenvolvendo consultas PL/SQL e SQLDR. Além disso, conduzi a gestão e parametrização de filas e seus consumidores no RabbitMQ, bem como a administração de ambientes e nós no Weblogic, incluindo a parametrização de adaptadores.

Uma parte crucial do meu papel foi o estabelecimento e gestão de cadeias e jobs no Control-M, garantindo a execução eficiente das operações. Contribuí significativamente para a especificação e desenvolvimento de monitorações e automações baseadas em Splunk e RPA, otimizando processos e melhorando a eficiência operacional.

PUC Minas

Pós-graduação Lato Sensu - Especialização, 

Engenharia de Software

mai de 2024 - mai de 2025