Clybia Santana

Me chamo Clybia Santana, resido na cidade de Taubaté SP, formada em Gestão de Recursos Humanos com ampla experiência em benefícios seguráveis (saúde, odonto e vida).

Desde o início da minha carreira em benefícios, sempre atuei nas áreas de Relacionamento e Operações. Recentemente por um curto período, atuei também em Implantação.

Me considero uma profissional proativa, persistente e que sempre preza pela excelência no atendimento ao cliente.

Responsável por administrar os benefícios seguráveis (saúde, odonto e vida). Atendimento ao cliente (colaboradores). Movimentação 
(inclusão,exclusão,alteração,extensão/inativo e 2º.via da carteirinha). Controle e comunicado de maioridade (filhos maiores). Prévias e Reembolsos. Faturamentos (emissão, conferência, 
rateio e envio ao cliente). Bate cadastral. Agendamento médicos e liberação de procedimentos. Auxílio a rede credenciada e coberturas. Abertura de sinistros e acompanhamento até o processo final (indenização). 
Controle de renovações contratuais, negociação de percentual e comunicado do reajuste aos clientes. Processo de assinaturas dos aditivos. Solicitação de cotações e apresentação do estudo de mercado ao cliente. Acompanhamento e apresentação do relatório de 
sinistralidade. Ações/Campanhas de Saúde. Identificar oportunidades de ofertas de novos produtos aos clientes(crossell).
Alinhamento dos processos com as áreas internas. Revisão de documentos para implantação de novos contratos. Elaboração de materiais de divulgação e apresentação. 
Processos operacionais durante e pós implantação (movimentações e faturamentos). 
Reuniões e palestras de implantação. Apoio ao RH nas integrações/apresentações dos 
novos produtos com plantões de dúvidas aos colaboradores.

Ensino Superior Completo em Gestão de Recursos Humanos