CRISLAINE Evelin de Maggio

Meu nome é Crislaine, tenho 32 anos.

Sou mãe de 3 filhos, atualmente resido em Mogi das cruzes, natural de Arujá/ SP.

Trabalho com atendimento ao público desde os 16 anos, iniciei como vendedora em loja de calçados, já fui teleatendente, auditoria de qualidade e monitora de qualidade em Call center que me possibilitaram crescimento profissional . Trabalhei em imobiliária com auxiliar de escritório, até avançar pra um desafio que foi atuar na área da saúde em uma clínica de psicologia que mais tarde abriu oportunidade para tratamento para crianças dentro do espectro autista. Trabalhar com pacientes Tea me fez enxergar um mundo de possibilidades então interrompi a graduação em radiologia,pois estava atuando na área da qualidade a qual me identifiquei e busquei me aprimorar para melhorar a qualidade dos processos e atendimento aos pacientes. 

Em agosto desse ano (2023), encerrei minhas atividades na empresa atuando na função de inspetora de qualidade.

Hoje estou buscando uma nova recolocação no mercado, após 7 anos de trabalho e dedicação.

Cargo: Inspetor de Qualidade - (Promovida em Julho de 2022): Inspecionar, organizar, fornecer
treinamento a novos colaboradores, reciclagem e suporte à equipe, fazer comunicação direta com as
unidades para alinhamento de informações.
Padronização do atendimento ao cliente /pacientes, acompanhantes e/ ou responsáveis garantindo a
qualidade geral do serviço prestado pelos colaboradores.
Auditoria interna dos padrões implantados, (Treinamento, uniformes, postura / comportamento, e etc), para
reduzir erros e melhorar o atendimento ao paciente.
Supervisiona uso adequado das ferramentas de trabalho (Computadores, impressoras, sistema, entre
outros), bem como ergonomia no trabalho conforme NR17.
Comunicação com todos setores para complementar informações pertinentes às unidades e no geral, seja
para atualização de treinamento, alinhamento e afins.
Reportar dúvidas, pendências, resultados à gerência para elaborar planos de prevenção, correção e
orientação.
Já realizei vistorias estruturais internas e externas para identificar necessidade de manutenções, reformas 
e adequações de equipamentos.

Ensino Médio Completo (Instituição: Dr. Rene De Oliveira Barbosa).
● Cursos Complementares
Gestão da Qualidade – Universidade Ahanguera (Unopar) – (Cursando desde Abril/2023).
Tecnólogo em Radiologia – Universidade Cruzeiro do Sul (Não concluído – Fevreiro de 2021 até
Dezembro de 2022).
Informática básica / Intermediária - Vip School (Concluído em Dezembro de 2007). Capacitação
em Call Center – Tivit Terc. Proc. e Serv. (Concluído em Novembro de 2011).
Práticas de Departamento Pessoal – Senai Nami Jafet ( Concluído em Julho de 2012).