cristhiana freire

Tenho 22 anos, sou Formada no Curso de Administração de Empresas na Universidade de Pernambuco (FCAP-UPE).
Como profissional, acredito no desenvolvimento colaborativo, por esta razão, busco conquistar experiência através da entrega de resultados relevantes. Iniciei minha jornada profissional como estagiária de Assistente Administrativo, no departamento operacional e atendimento, do Banco do Nordeste do Brasil. Esta experiência foi fundamental para o desenvolvimento da minha habilidade de comunicação e relação interpessoal, pois estive em constante contato com clientes, além de integrar em uma equipe com perfis diversos. A vivência adquirida foi essencial para a construção do meu perfil profissional, para a descoberta do meu propósito, como também, no aprofundamento e especialização de conhecimentos técnicos. No momento, gostaria de dar mais um passo na minha carreira profissional, e estou aberta a entrar na empresa, e adquirir novos desafios. Pois acredito que com as boas experiências que tive, posso manter o nível de qualidade da empresa e quem sabe até elevar. Fazendo assim, com que o cliente obtenha cada vez mais confiança e credibilidade na empresa.

Experiência em rotinas administrativas;
- Auxiliar nos trabalhos de análise e administração de crédito, incluindo a realização de consultas aos sistemas de informação do Banco;
- Organizar aditivos que são dados pessoais do contratante (seja pessoa física e jurídica), informações sobre a parte acrescentada ao contrato original;
-Receber documentos diversos, conferindo-os, procedendo ao seu lançamento para a central, encaminhando-o ou arquivando, para controlar o fluxo de documentos. Separando por assunto e datas, para futuras consultas de acordo com as normas e especificações;
- Prestar suporte na identificação de pendências e/ou insuficiência de dados referentes às solicitações de crédito, da pessoa física ou jurídica. Com isso, realizo conformidades para identificar ocorrências, assim utilizo o Excel preenchendo questionários sobre o cadastro dos clientes no sistema do banco;
- Dar suporte às atividades administrativas como atuar no atendimento ao público, sanar dúvidas dos clientes na utilização dos caixas eletrônicos, tirando dúvidas de como fazer pagamentos, saldos e extratos, depósitos, transferências entre contas, além de atendimento telefônico ao cliente e e-mail de demandas do time, passando todas as informações necessárias;
- Apoio na elaboração e atualização de planilhas de acompanhamento de processos no Excel. Para realizar essa atividade acompanho e administro o Robotizador de consultas e documentos, que é uma ferramenta lançada para automatizar as consultas e autorizações do processo de crédito. Nele faço consultas de instruções de propostas, ficha cadastral completa, improbidade administrativa, BACEN;
- Utilizar o Microsoft Word para o envio das cartas de cobranças, pois é um instrumento de gestão que tem o objetivo de facilitar a cobrança de valores em atraso;
- Realizo cadastro de clientes: dou suporte na alimentação de cadastros no sistema de gestão de clientes, pois compreende em um conjunto de informações ordenadas de forma adequada e sistematizada, referentes a uma pessoa física ou jurídica, e contempla dados relativos à identificação, o patrimônio, a situação econômico-financeira, a experiência de crédito, restrições, e o grupo econômico a que pertence;
- Abrir chamados de manutenção quando necessário;
- Auxiliar o superintendente, gerentes e assistentes nas atividades diárias. Preparando relatórios, desenvolvendo planilhas, gráficos, quando necessário.
- Participação no treinamento de Agente de Microcrédito, adquirindo experiência em vendas, cobranças, prospecção de clientes e abordagem. Além de conhecimentos sobre produtos e serviços de microcrédito.
COMPETÊNCIAS:
- Proatividade, Planejamento e Organização.
-Conhecimento em Microsoft Office 365.

Curso de Inglês na Easy – Classic Adulto, início no nível básico em 09/02/23, mas com previsão de chegar ao nível intermediário 01/12/23. Curso de Auxiliar Administrativo Rotinas Financeiras (Contas a pagar e a Receber) na Udemy, em 2022. Excel Avançado: Curso realizado na Fundação Bradesco em 2022. Negociação e Vendas (Pessoa Física) Curso realizado pela plataforma do Banco do Nordeste, em 2021. Curso de Comunicação e Oratória – Escola Conquer em 2021.