Cristiane Batista Almeida

Atualmente, sou formada em Serviço Social, CRESS ativo, executo o serviço de Analista de atendimento e experiência com o cliente, amplo conhecimento em plataformas de CRM, (Plusoft, Zendesk, SalesForce, etc.); analises de gerenciamento em diferentes tarefas simultaneamente e priorizar de forma eficiente. Atendimento a clientes de pós-venda, esclarecimento de dúvidas e assistência na elaboração de propostas comerciais, antecipando as necessidades dos clientes e oferecendo soluções personalizadas, garantindo a satisfação do cliente.
 

CROSS CLEAN SOLUÇOES LTDA

• Analista de atendimento - desde abril/2024 atualmente - Analista de atendimento e experiência com o cliente, ampla habilidade em plataformas de CRM, (PLUSOFT, ZENDESK E SALES FORCE e DASHBOARD). Atendimento a clientes em pós-venda, antecipando as necessidades dos clientes e oferecendo soluções personalizadas com eficácia.

AEC CENTRO DE CONTATOS

Analista de Segurança - desde novembro/2021 - até Janeiro/ 2024 - Recebimento de E-mails onde os clientes reportam situações que ocorreram, supostamente pode infligir sua integridade física durante o percurso, é analisado e realizado a tratativa, bem como, serviço de resposta de E-mail (BackOffice) e repassamos toda problemática para o setor responsável para que seja tomada as medidas necessárias.

INSTITUTO GALENO DE PERGAMO (PROJETO  AFLORA)

• Estagiária em Serviço Social - Fevereiro/2023 a julho/2023 - Realização de estágio no projeto Aflora, o projeto realizava atendimento psicológico em crianças e adolescente em alta vulnerabilidade social, vítima de violência. O serviço social consistia no atendimento e entrevistas sociais, visita domiciliar com os responsáveis dos atendidos, bem como, realização o mapeamento sobre a situação socioeconômica. 

PREFEITURA DE POÁ (HABITAÇÃO E INTERESSE SOCIAL)

• Estagiária Serviço Social - Outubro/2022 a fevereiro/2023 - O desenvolvimento de atividades consistia em Observar e acompanhar os atendimentos sociais, entrevistas, visitas domiciliares e diagnostico social de munícipes em situação vulnerabilidade.

Atualmente, sou formada em Serviço Social, CRESS ativo, executo o serviço de Analista de atendimento e experiência com o cliente, amplo conhecimento em plataformas de CRM, (Plusoft, Zendesk, SalesForce etc.); análises de gerenciamento em diferentes tarefas simultaneamente e priorizar de forma eficiente. Atendimento a clientes de pós-venda, esclarecimento de dúvidas e assistência na elaboração de propostas comerciais, antecipando as necessidades dos clientes e oferecendo soluções personalizadas, garantindo a satisfação do cliente.