Cristiane Maes

Graduada em Administração de empresas pela FCJ (Joinville), MBA em Gestão Empresarial pela FGV (São Paulo), inglês com nível intermediário, desenvolvimento em cursos e participação em palestras, seminários, convenções, feiras e reuniões.

Carreira estruturada na área administrativa com experiência em departamentos administrativo financeiro e de vendas/comercial e gestão de unidades de negócio/franquias.

Sinalizavia Sinalização Viária – Joinville/SC – 01/2022 – 11/2022

Responsável Administrativo Financeiro

Principais atividades: Responsável pelas rotinas financeiras incluindo planejamento de contas a pagar e receber, controle de contas bancárias, emissão de notas fiscais e boletos, fluxo de caixa, negociação com fornecedores e bancos, acompanhamento tributário e emissão de comprovantes e extratos para contabilidade.

Siluets estética – Joinville/SC – 03/2019 – 10/2021

Franqueada

Principais atividades: Responsável geral da clínica (administrativo, operacional e comercial)

Franquias – São Paulo/SP e Joinville/SC - 10/2017 – 11/2018

Consultora independente

Principais atividades: Prestação de serviços de consultoria de gestão e implantação para franquias Onodera, Siluets e Magrass (em São Paulo e Joinville)

Onodera Estética – São Paulo/SP - 02/2014 – 04/2016

Responsável SAF (Serviço de atendimento ao franqueado) 03/2015 – 04/2016

Principais atividades: Responsável pela pesquisa, desenvolvimento e implantação do SAF - Serviço de atendimento ao franqueado, com análise e controle dos atendimentos pós-implantação gerando agilidade e eficiência nas respostas aos franqueados assim como identificação de melhorias. Atuação na formalização dos processos do departamento e adequação dos processos de áreas interligadas como implantação de unidade e atendimento ao cliente.

Gestora de unidade (Unidade Moema) 02/2014 – 02/2015

Principais atividades: Gestão da equipe e dos processos administrativos, operacionais e comerciais da unidade com foco na qualidade do serviço e do atendimento ao cliente através do desenvolvimento e engajamento da equipe; controle diário junto as consultoras de vendas para utilização de descontos e cortesias, análise contínua da concorrência e apresentação de resultados para a diretoria.

Belliz Ind. Com. Imp. e Exp. Ltda – São Paulo/SP - 09/2011 a 09/2013

Coordenadora administrativo de vendas Key Account

Principais atividades: Gestão dos processos internos de vendas, follow up logístico dos clientes contratuais de grande porte e suporte aos gerentes regionais e respectivas equipes de vendas externas, com relação a relatórios, indicadores, metas e planejamento de vendas.

Participação na melhoria e adequação do sistema interno para sincronização da troca eletrônica de dados com o cliente, alcançando rapidez e agilidade no processamento dos pedidos e desenvolvimento do mapa de processo e manual de treinamento da área.

TNT Express – Joinville/SC - 09/2009 a 03/2011

Gestora de unidade (Unidade Joinville)

Principais atividades: Responsável pela gestão comercial, administrativa, financeira e operacional da unidade; pelo relacionamento com a matriz/outras unidades e criação de ferramentas e processos com o objetivo de melhoria do suporte ao cliente e controles internos.

Participação na implantação do produto rodoviário internacional (TNT Express/Expresso Mercúrio) com desenvolvimento de procedimentos para prestação do serviço na região.     

Medville Farmacêutica – Joinville/SC - 09/2008 a 08/2009

Analista Administrativo

Principais atividades: controle de estoque, faturamento, acompanhamento logístico, suporte à equipe de vendas externas, auxílio a gerência no controle dos produtos, preços e descontos.

TNT Express - Joinville/SC - 09/2005 a 08/2008

Auxiliar Administrativo Financeiro

Principais atividades: cotações de envios courier internacional e doméstico, controle de tabelas de preço, elaboração de propostas aos clientes, controle de faturamento, suporte financeiro ao cliente e auxílio à Gerência em processos administrativos.

• Graduação:

Instituição: Faculdade Cenecista de Joinville - FCJ

Nome do curso: Administração com Habilitação em Negócios Internacionais

Data de conclusão: 12/2007

• MBA

Instituição: FGV

Nome do curso: MBA em Gestão Empresarial

Data de conclusão: 08/2016