Cristiane Marques Perrotta

Sou graduada em Administração, amo mudanças e tenho um olhar crítico até mesmo comigo mesma.

Atualmente estou fazendo MBA em Gestão de Projetos na Escola Politécnica da USP.

Minhas experiências profissionais foram diversas, desde a área de atendimento ao cliente até minha área de formação.

Atualmente, atuo no Administrativo em uma empresa de Engenharia e Consultoria, trabalho com manuseio de sistema de controles e outras ferramentas, como Excel, Word, Power Point e Canva. 
Sou responsável por elaboração e apresentação de relatórios de progresso e resultados da equipe e outras funções administrativas da área.

Nas demais ocupações em minha carreira, fui líder de equipes funcionais, de projetos temporários, para alavancar resultados internos. 
Como Jovem Aprendiz, em uma fábrica, dei suporte ao RH, Almoxarifado e Controle de Produção.

No atendimento, atuei, por meio do Whatsapp, E-mail e Reclame Aqui, funções que exigem uma boa comunicação escrita.

Também trabalhei com venda consultiva de benefícios trabalhistas, sendo responsável desde a apresentação do produto e criação da proposta, até o fechamento da parceria. 

Procuro entender o máximo sobre a área e o negócio que estou operando, e assim buscar as soluções mais viáveis para os desafios.

Construsato - Auxiliar Administrativo - Dezembro 2022 até agora 

• Elaboração de relatórios, preenchimento de planilhas de controle, faturamento de serviços.
• Apoio aos gestores da área e técnicos com organização e elaboração de documentos.
• Busca e contato com parceiros, contato com órgãos e clientes.

Porto Seguro - Atendente - Fevereiro 2021 até Agosto 2022

• Atendimento via WhatsApp aos clientes que solicitam serviços emergenciais para veículo ou residência.
• Análise de apólices para envio de assistência e Indexação de dados.
• Caso necessário, contato ativo com prestadores ou setores internos para solução de problemas.

Kainos – Especialista SAC - Março 2018 até Junho 2021

• Triagem de documentos enviados pelo lojista e alteração cadastral. 
• Preenchimento de planilhas de controle. 
• Acompanhamento de pedidos, registro de reclamações e esclarecimento de dúvidas. 

Escola Politécnica USP

• MBA em Gestão de Projetos - Em andamento - conclusão para jun/2026

Universidade Nove de Julho – UNINOVE - Presencial

• Bacharel em Administração de Empresas – Conclusão dez/2019 

Fundação Bradesco - Online

• Excel avançado - Carga horária: 30h - Período 28/04/2020 a 18/06/2020