Cristiane Padilha

Profissional com experiência a mais de 13 anos na área de vendas, gestão de equipes, suporte comercial, processos administrativos e excelência no atendimento ao cliente. Minha trajetória é marcada pela capacidade de atuar de forma estratégica e operacional, garantindo a saúde financeira e a eficiência dos processos de negócio.

Possuo sólida experiência em gestão estratégicas para um andamento saudável do negocio, liderando equipes multidisciplinares, trabalho constante com análise de resultados financeiros (DRE e fluxo de caixa), gestão de suprimentos e negociação direta com clientes e investidores.

HISTÓRICO PROFISSIONAL

02/2025 – Atual | Gerente | Hospital do Dente 

Gestão completa da unidade, com foco em resultados, processos administrativos e relacionamento com o cliente.

• Gestão de Equipes e Liderança: Gerenciamento de equipes multidisciplinares (dentistas, auxiliares, secretárias e equipe de vendas), com foco no desenvolvimento e na cobrança de metas e resultados.
• Gestão Financeira e Administrativa: Controle de caixa e fluxo de caixa. Elaboração e apresentação de resultados financeiros, incluindo análise de DRE (Demonstração do Resultado do Exercício) para a corpo de sócios investidores. Responsável pelo controle de compras de materiais, serviços e suprimentos.
• Relacionamento e Negociação: Negociação direta com clientes, e ainda prospecção de novos pacientes, onde participo ativamente de eventos em comunidades fortalecendo o relacionamento empresa/cliente. De forma direta realizo ações como divulgação em mídias digitais.
• Crédito e Cobrança: Atuação direta no processo de concessão de crédito e cobrança, garantindo a saúde financeira da unidade.

03/2019 – 07/2023 | Assistente Comercial | Bruning Tecnometal - Panambi, RS

Atuação em suporte comercial e administrativo, com foco na organização de processos e apoio à gestão.

• Suporte Administrativo e Processamento: Apoio em tarefas administrativas rotineiras, incluindo elaborações de documentos, controle de contas, criação e alimentação de planilhas de controle, otimizando a rotina da equipe e garantindo a agilidade nos processos.
• Gestão de Dados e Sistemas: Cadastro e atualização de dados no sistema SAP, garantindo a organização e a precisão das informações essenciais para o processamento do negócio.
• Controle e Relatórios Gerenciais: Criação de planilhas e relatórios para acompanhamento de atividades. Acompanhamento e análise de faturamento através da DRE (Demonstração do Resultado do Exercício), fornecendo indicadores estratégicos para a diretoria.
• Comunicação e Transparência: Prestação de serviço de suporte remoto, valorizando a comunicação eficiente e a transparência para entregar um serviço de excelência ao cliente interno.
• Apresentações: Elaboração de apresentações em PowerPoint (PPT) com indicadores da unidade de negócio para report à diretoria.

02/2007 – 12/2015 | Supervisor de Vendas | Cassol Material de Construção Ltda - São José, SC 

Responsável pela gestão da equipe de vendas e pelo desenvolvimento de programas de capacitação.

• Atendimento e Negociação: Ampla experiência em técnicas de venda e atendimento ao cliente, focada em relacionamento interpessoal e negociação.
• Suporte Administrativo: Assistência direta nos processos administrativos da área, incluindo elaboração de planilhas e relatórios de desempenho.
• Treinamento e Desenvolvimento: Desenvolvimento e aplicação de Programas de Treinamentos Comportamentais (Relacionamento Interpessoal, Trabalho em Equipe, Atendimento ao Cliente, Técnicas de Feedback e Negociação) e operacionais, atuando como Multiplicador de Treinamento.

HABILIDADES E COMPETÊNCIAS

• Atendimento e Vendas: Conhecimentos sólidos em técnicas de venda e atendimento ao cliente, com foco na construção de relacionamento.
• Sistemas de Gestão: Vivência e conhecimento no sistema SAP (Cadastro, Atualização de Dados e Processamento).
• Pacote Office: Domínio do Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint), com ênfase na criação de relatórios e apresentações.
• Administrativo e Processual: Planejamento estratégico, organização e execução de tarefas rotineiras de suporte e processamento.
• Comportamentais: Proatividade, iniciativa para resolução de problemas, facilidade com o trabalho em equipe, dedicação e comprometimento.

FORMAÇÃO ACADÊMICA

• Pós-Graduação em Gestão de Recursos Humanos 
• Graduação em Pedagogia