Cristiano Borges Santos

Executivo de Recursos Humanos há mais de 18 anos, liderando times nas áreas de Desenvolvimento Organizacional, Business Partner, Cultura, Inclusão e Diversidade, Voluntariado Corporativo, Marca Empregadora e Experiência de Pessoas, nos setores de serviços, atendimento, transportes e saúde.
Sou um entusiasta pelo desenvolvimento de pessoas, inclusão e transformação cultural. Além do meu trabalho no mundo corporativo, dedico meu tempo ao voluntariado, simulando entrevistas para jovens e mentorando mulheres para compartilhar conhecimento e experiência. 
Acredito que o sucesso é construído de forma colaborativa e busco contribuir para um mundo mais plural e inclusivo.

UnitedHealth Group / Grupo Amil                                                                                                                                   MAR/2018 – atual

Gerente Sênior de Cultura, Inclusão e Engajamento (Dez/22 – atual)

• Responsável por disseminar a Cultura Organizacional, ampliar o diálogo sobre Inclusão e Diversidade, Experiência das Pessoas, Marca Empregadora e Voluntariado Corporativo; 
• Propor, desenvolver e acompanhar a implantação e execução de ações em todas as áreas de negócio, fomentando individual e coletivamente um ambiente plural e inclusivo;
• Alguns projetos e processos: Governança de seis Grupos de Diálogo, Diálogo com lideranças nas unidades sobre Preconceito e Discriminação, Ações de Aprendizagem sobre Cultura, Inclusão e Diversidade, Programa de Mentoria com recorte afirmativo, Dashboard sobre dados populacionais de grupos minorizados, Gestão das redes sociais do Grupo Amil, Desenvolvimento do Relatório ESG e Ações de Voluntariado Corporativo.

HR Business Partner - Gerente Sênior (Fev/21 – Mar/23)

HR Business Partner - Gerente (Fev/20 – Fev/21) 

HR Business Partner - Coordenador (Mar/18 – Jan/20) 

• Referência de Recursos Humanos para as áreas de Operações, Atendimento, Comercial, Produtos, Marketing, Comunicação, TI, Finanças, Compliance, Relações Institucionais e Novos Negócios;
• Responsável por implantar e garantir todos os processos de RH contribuindo com a estratégia e resultados para cada área de negócio através do pilar de gente, impulsionando o desenvolvimento das pessoas colaboradoras e lideranças;
• Alguns projetos e processos: Trilha de Carreira, Implantação do SAP, Inclusão e Diversidade, Ciclo de Performance, Avaliação de Potencial, Plano de Sucessão, Pesquisa de Clima, Formação das Lideranças, Revisão da Remuneração Variável, Feira de Carreira para o Programa de Estágio, Programa de Mentoria e Eficiência Organizacional.

GRU AIRPORT – Aeroporto Internacional de São Paulo                                                                                           NOV/2012 – JUL/2017

HR Business Partner 

• Referência de Recursos Humanos para as áreas de Cargas/Logística, Manutenção, Operações e demais áreas corporativas;
• Mapear, desenvolver, implantar e acompanhar os processos de RH, garantindo entregas exigidas pelo Contrato de Concessão de Aeroportos;
• Coordenação consultiva na disseminação das diretrizes de RH, sendo facilitador nas áreas de negócio, com suporte às lideranças nas decisões em todos os aspectos que envolvem a gestão de pessoas; 
• Projetos e processos: Programa de Trainees, Jovens Aprendizes, Inclusão de Pessoas com Deficiência, Comitê de Carreira (Performance, Potencial e Sucessão), Modelo de Cultura e Liderança, Pesquisa de Clima e Engajamento, Gestão de Expatriados, Reestruturação Organizacional e Revisão de Cargos e Salários.

CONTAX (Liq)                                                                                                                                                           JUL/2002 – NOV/2012

Coordenador de Desenvolvimento Organizacional (Jul/2011 - Nov/2012)

Analista de Treinamento e Desenvolvimento (Out/2007 - Jun/2011)

Instrutor de Treinamento (Jan/2006 - Set/2007)

• Mapeamento, desenvolvimento, implantação e acompanhamento de Programas de Avaliação de Competências, Formação para Lideranças, Monitoria da qualidade e Instrutores de treinamento;
• Desenvolvimento de Competências, Programa de Assessment e treinamentos específicos para cada área de negócio;
• Aplicação de treinamentos técnicos e comportamentais.

[Iniciou na empresa como Atendente (2002/2004), e foi promovido a Monitor de Qualidade (2004/2006)]

1. Pós-Graduação, Gestão Empresarial, FECAP | SP, 2016
2. Graduação em Administração - Universidade Estácio de Sá | RJ, 2009
3. Inglês avançado.