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Cristiano de Angelo

Cristiano de Angelo

Product Designer | UX/UI Designer

Tecnologia / Internet

Limeira, São Paulo
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Sobre Cristiano de Angelo:

Formado em Engenharia de Software com um MBA em Gestão de Projetos, atualmente me desenvolvendo na área de Product Design, UX e UI.

Já fui líder de uma equipe de Suporte técnico, com um total de 10 colaboradores espalhados entre 3 estados diferentes, e também atuei com implantação e levantamento de requisitos voltados para softwares comerciais e sistema de gestão pública.

Sempre gostei da parte visual que vinha depois das regras de negócio, e foi em 2021 que dei um match na área de product designer e UX/UI.

Assim desenvolvi meu TCC da pós graduação voltado para as dificuldades de um gestor de projetos em projetos de UX/UI. 

Com isso, tenho em mente que os conhecimentos que adquiri tendo essa proximidade com o cliente final e sempre pensando na sua experiência com os produtos utilizados, me ajudam a entender como e quão importante é priorizar uma interface limpa, fácil e clara.

Conclui recentemente na Gama Academy meu curso de Product Design com foco Design de Produtos, Design System, Prototipagem em Figma, Pesquisa Qualitativa e Quantitativa pelo Maze e em metodologias ágeis.

Experiência

Simpliss Sistemas Consultor de Negócios Jan/2021 - Nov/2021 

  •  Realizava Implantação e treinamento do sistema nas prefeituras
  •  Interface direta com a equipe de Desenvolvimento, cliente e qualidade controlando o backlog do produto e aperfeiçoando a ferramenta

 

Outcenter Supervisor de Suporte Técnico Dez/2018 - Mar/2020 

  •  Supervisor da equipe de Help Desk de 3 estados, proporcionando feedback e melhoria no atendimento ao cliente por meio dos colaboradores externo 
  • Com a ajuda do departamento de Experiência do cliente, reduzimos o SLA de atendimento de 48h para 24h

 

União Telecom Analista de Suporte Técnico Jan/2018 - Dez/2018 

  • Suporte Nv1
  • Agendamento e acompanhamento de chamados
  • Organização de agenda dos técnicos
  • Configuração de antenas e roteadores de clientes

Educação

Engenharia de Software Jan/2014 - Dez/2017 UNIFAE, São João da Boa Vista - SP

MBA Gestão de Projetos Jan/2020 - Fev/2022 UNIFAE, São João da Boa Vista - SP

Product Design Mai/2022 - Nov/2022 Gama Academy,

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