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Nova Odessa
DAIANE FERNANDES

DAIANE FERNANDES

Engenheira Civil

Engenharia / Arquitetura

Nova Odessa, Nova Odessa

Social


Sobre DAIANE FERNANDES:

Olá, sou a Daiane Cristina Silva Fernandes, pós-graduada em Engenharia Diagnóstica, graduada em Engenharia Civil e técnico em Design de Interiores, com ampla experiência na área, atuando em empresas nacionais de grande porte, destacando-se o segmento de tecnologia.
Expertise na gestão, planejamento, controle e acompanhamento de obras, assegurando que todas as atividades sejam executadas de acordo com o escopo acordado e entregue com qualidade ao cliente final.
Experiência consolidada na gestão do inventário, criação de documentação processual, gestão de serviços operacionais, além da resolução de incidentes.
Forte atuação com desenvolvimento e compatibilização de projetos, criação de maquetes eletrônicas, negociação com fornecedores, além da cotação de produtos e mão de obra.
Sólido conhecimento em elaboração de relatórios gerenciais, acompanhamento de indicadores de desempenho e fornecimento de subsídios para suporte em tomadas de decisões estratégicas. 
Profissional altamente capacitada para trabalhar em equipe, dedicada às funções, focada em resultados e redução de custos. Organizada, responsável e flexível.

Publicações
Autora colaboradora do artigo "Estudo de Dosagem e Análise Comparativa de Concretos Poliméricos e Convencionais por meio de Ensaios Não Destrutivos e Destrutivos", apresentado no III Simpósio do Programa de Apoio à Pesquisa e Iniciação Científica – PAPIC 2019, FIEL, Limeira – SP.
Autora colaboradora do artigo “Estudo de Dosagem de Concreto Reforçado com Fibras de Poliamida e Polietileno para utilização em Paredes de Concreto”, apresentado no 2° Workshop de Tecnologia de Processos e Sistemas Construtivos – TECSIC 2019, IPT, USP – SP.
Autora colaboradora do artigo “Estudo da Dosagem de Concreto Reforçado com Fibras de Poliamida e Polietileno para Utilização em Paredes de Concreto”, apresentado no 27° Simpósio Internacional de Iniciação Científica da Universidade de São Paulo – SIICUSP 2019, USP - SP.

Projetos
Participação ativa no projeto social Reformar, desenvolvido pelos alunos voluntários do curso de Engenharia Civil das Faculdades Integradas Einstein de Limeira, com o objetivo de apoiar o bazar da entidade Nosso Lar, um espaço de acolhimento para crianças em Limeira. 
Atuação voluntária no grupo de engenharia da Congregação Cristã em Nova Odessa, sendo responsável pelo acompanhamento de obras, execução de projetos de maquete eletrônica (3D), apoio na elaboração de projetos executivos.
 

Experiência

SENCINET LATAM BRASIL LTDA – 06/2021 até o momento

Cargo: Service Operations Support – CS08

● Responsável pela análise e gestão do inventário no CMDB do ServiceNow e GLPI, oferecendo suporte na migração de sistemas e integração com outras plataformas;

● Criação de documentação processual e treinamento das equipes responsáveis pelo gerenciamento e atualização do CMDB, abrangendo as operações no Brasil e LATAM;

● Suporte ao cliente e gestão de serviços operacionais, mantendo os clientes informados sobre atualizações e mudanças por meio de KCS (Knowledge-Centered Support);

● Gerenciamento de filas de atendimento, visando o cumprimento dos indicadores de desempenho e a eficiência na resolução de demandas;

● Participação ativa na resolução de incidentes, realizando triagem, investigação inicial, engajamento de áreas internas e provedores para solução completa do problema, além de monitorar e encerrar os incidentes;

● Suporte em manutenções, incluindo o envio de notificações e o gerenciamento do relacionamento com clientes durante os períodos de manutenção.

 

Cargo: Service Operations Assistant – CS07 – 06/2021 a 09/2022

● Responsável pelo suporte ao cliente e serviços operacionais, garantindo que os clientes sejam mantidos informados sobre atualizações por meio de KCI (Knowledge-Centered Support) e gerenciando filas para assegurar o cumprimento dos indicadores de desempenho;

● Assistência em manutenções, incluindo a realização de notificações adequadas e o gerenciamento do relacionamento com clientes durante os processos de manutenção.

 

ARDITO CARETA ARQUITETURA – 08/2020 a 05/2021

Cargo: Estágio na área de Engenharia Civil

● Assistência à arquiteta no desenvolvimento de projetos e execução de tarefas relacionadas ao design e planejamento;

● Criação de maquetes eletrônicas no SketchUp, com renderização de alta qualidade utilizando o Vray, para visualização detalhada dos projetos;

● Acompanhamento e monitoramento das obras, garantindo a execução conforme o planejamento e a qualidade esperada;

● Responsável pela captação e negociação com fornecedores, assegurando a obtenção de materiais e serviços necessários para o desenvolvimento dos projetos.

 

PRISCILA BORGES ARQUITETURA E INTERIORES – 01/2020 a 08/2020

Cargo: Estágio na área de Engenharia Civil

● Apoio à arquiteta no desenvolvimento de projetos e atividades relacionadas à execução de design e planejamento;

● Criação de maquetes eletrônicas no SketchUp, com renderização no Vray, para fornecer visualizações realistas dos projetos;

● Compatibilização de projetos estruturais residenciais no AutoCAD, assegurando a integração entre as diferentes disciplinas do projeto;

● Responsável pelo acompanhamento contínuo da obra, assegurando que a execução esteja conforme o projeto e dentro dos prazos estabelecidos;

● Cotação de produtos, mão de obra e fornecedores, com o objetivo de otimizar custos e garantir a qualidade e pontualidade nas entregas.

 

Outras Experiências

LINHA DIRETA ACABAMENTOS – 02/2016 a 09/2019

Cargo: Projetista – 02/2017 a 09/2019

Cargo: Estágio De Designer De Interiores – 02/2016 a 02/2017

Educação

Pós-Graduação em Engenharia Diagnóstica: Patologia, Desempenho e Perícias na Construção Civil – Faculdade Unyleya – Concluído em 2021

Ensino Superior em Engenharia Civil – Organização Einstein de Ensino e Faculdades Integradas Einstein de Limeira, FIEL – Concluído em 2020

Ensino Técnico em Design de Interiores – ETEC Polivalente – Concluído em 2014

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