Sobre Daiany Lopes:
Graduada em administração e profissional com mais de 13 anos de experiência em atendimento ao cliente ( Call Center, presencial e canais digitais).
- Possuo expertise em rotina de negociações, por atuar no setor comercial com atendimento em modelos B2B e B2C, atingindo metas e administrando leads.
- Desenvolvimento de negócios, visitas externas, crescimento empresarial aplicando técnicas de prospecção e fidelização de clientes.
- Acompanhamento das vendas e interface com setores de produção, financeiro, logística e expedição visando prestar excelente atendimento desde captação até conferência de recebimento do material.
- Eficácia em processos de cotações, cadastramento e atualização de status em sistemas e gestão de estoque do cliente.
- Domínio do Microsoft Office e em diversificados sistemas CRM e ERP.
- Proativa e Focada em resultados, controle de execução em tarefas simultâneas.
Experiência
- Prospecção Inbound e Outbound;
- Acompanhamento e direcionamento para os parceiros, desde a abordagem até a conferência do recebimento;
- Contatos multicanais digitais com o cliente, cadastramento e atualização de cadastros, elaboração de cotações, participação em implantações de processos comerciais internos;
- Elaboração de relatórios com resultados mensais da equipe e controle de campanhas em planilhas;
- Supervisão e treinamento de equipe;
- Participações em feiras e eventos, como assistente de diretor executivo, negociando com Proprietários e Compradores de grandes redes de supermercados do Brasil (Rio Innovation week, SRE Trade show e etc...) gerando crescimento no network e conexões corporativas;
- Utilização de sistemas CRM - Piperum | Pipedrive e ERP - Shankya | Iniflex.
Educação
Curso Superior Completo - Bacharelado em Administração de Empresas
Universidade Castelo Branco
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