Dalvan Oliveira

Sou Analista de Suporte Técnico com sólida experiência em atendimento ao usuário, diagnóstico de problemas e manutenção de sistemas. Tenho paixão por tecnologia e por ajudar pessoas — acredito que suporte técnico vai muito além de resolver erros: é sobre garantir que cada pessoa possa trabalhar com tranquilidade e confiança.

Ao longo da minha trajetória, desenvolvi habilidades em sistemas operacionais, redes, segurança da informação e ferramentas de atendimento. Sou ágil na resolução de problemas, comunicativo no trato com clientes e comprometido com a entrega de soluções eficientes.

Gosto de aprender continuamente, acompanhar as tendências da área de TI e colaborar com equipes para alcançar resultados. Se você procura alguém que une conhecimento técnico com empatia e proatividade, estou pronto para somar.

Profissional com mais de 10 anos de experiência em suporte técnico e infraestrutura de TI, atuando em empresas de grande porte como Bracell, Moto Clube Honda, Mondial Eletrodomésticos, Tel Telemática e Brasil Software. Especialista em suporte de nível 2, resolução de incidentes críticos, gestão de ativos e implementação de soluções robustas para ambientes corporativos.

Na Bracell, fui responsável por manter a alta disponibilidade do data center, liderar migração para SAP, administrar ambientes híbridos (Microsoft 365, Google Workspace, Azure AD) e implementar políticas de segurança com foco em conformidade e resiliência. Atuei como referência técnica, capacitando equipes e documentando processos operacionais.

Em experiências anteriores, destaquei-me pela gestão de redes, configuração de equipamentos (switches, antenas, servidores), integração de sistemas (CRM, ERP, controle de ponto), criação de GPOs, administração de Active Directory e monitoramento via Zabbix. Tenho domínio em ambientes Windows Server, telefonia IP (Asterisk, Isabel), sistemas de controle de acesso e ferramentas de segurança como NAC, IPS/IDS e EDR.

Sou movido por desafios, com perfil analítico, proativo e colaborativo, sempre buscando otimizar processos, garantir a continuidade dos serviços e entregar valor ao negócio por meio da tecnologia.

Tecnólogo em Gestão da Tecnologia da Informação, com foco em administração em infraestrutura de redes, segurança da informação e suporte técnico. A formação proporciona uma base sólida para atuar estrategicamente na área de TI, integrando conhecimento técnico com visão de negócios e gestão de processos.