Daniel Alves

Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal, que contribuem para a prestação de um serviço de excelência e para o suporte à equipe em tarefas diversas, visando colaborar efetivamente com a rotina de trabalho.

Fui analista de Customer Experience e líder de equipes. Extraia dados operacionais na ferramenta Power Bi, analisava casos, fluxogramas, soluções, e elaborava estratégias para melhorar os indicadores de qualidade das equipes, sendo eles NPS/TDI.
Apoio na resolução de conflitos, buscando negociar acordos benéficos a ambas as partes.
Promoção do espírito de colaboração entre a equipe, contribuindo para o alcance das metas
estabelecidas.
Participação em treinamentos a fim de atualizar os conhecimentos na área e impulsionar o
desenvolvimento profissional, obtendo maior produtividade.
Responsável por promover um atendimento humanizado, garantindo a satisfação com o serviço.

Sou estudante de geografia da maior e melhor universidade da América Latina (USP).