Daniel Ayres de Moraes

Resumo das Qualificações

● Mais de 26 anos de experiência na área de Tecnologia da Informação, atuando em pequenas a grandes empresas nacionais e multinacionais de grande porte, privadas e públicas, de Consultoria de Serviços de TI, Óleo e Gás, Tecnologia da informação, Energia, Gás Natural, Saneamento Básico.

● Expertise em gestão, planejamento e controle de projetos de pequeno, médio e grande porte, realizando o acompanhamento de cronogramas em todas as suas etapas, de modo a assegurar que todos os processos sejam executados de acordo com as diretrizes estabelecidas pela companhia e entregue com qualidade ao cliente final.

● Experiência consolidada em análise e mapeamento de processos, análise de falhas e elaboração de ações corretivas, com o intuito de contribuir com a melhoria contínua dos fluxos operacionais, utilizando as metodologias ágeis (Scrum, Agile, Waterfall) como facilitadoras.

● Forte atuação com a implantação e sustentação de sistemas, manutenções corretivas emergenciais e suporte técnico especializado, com participação ativa em negociações estratégicas com fornecedores externos quanto ao atendimento de garantia de software, indicadores de qualidade e prazos de chamados.

● Sólido conhecimento em elaboração de relatórios gerenciais, acompanhamento de indicadores de desempenho e fornecimento de subsídios para suporte em tomadas de decisões estratégicas.

● Profissional altamente capacitado para gerir e liderar pessoas, atuando com liderança de equipe de alta performance, dedicado às funções, focado em resultados e redução de custos.

● Organizado, responsável e flexível.

● Conhecimentos Técnicos: Gestão de operações, gestão de TI, gestão de projetos, controle de projetos, planejamento de projetos, projetos de TI, sustentação de sistemas, implantação de sistemas, levantamento de requisitos, manutenção corretiva, suporte técnico, análise de falhas, ações corretivas, análise de processos, mapeamento de processos, melhoria de processos, melhoria contínua, metodologias ágeis, scrum, agile, waterfall, relacionamento com fornecedores, garantia de software, relatórios gerenciais, indicadores, gestão de pessoas, ciências da computação, processamento de dados.

MINSAIT BRASIL LTDA (INDRA) – 05/2015 a 02/2024

Gerente Operacional de TI | Service Delivery Manager | Gerente Sênior de Projetos de TI - 02/2019 a 02/2024 (alocação híbrida)

Atuando nos Clientes: EDP ENERGIA, PETROBRAS, AES TIETE, SABESP, ENEL e COMGÁS.

● Gestão da operação dos serviços de clientes, dos seus contratos vigentes e do relacionamento com eles.

● Gestão e monitoramento de contratos e acordos de nível de serviço (SLAs), garantindo que os contratos e SLAs sejam estabelecidos, acordados e atendidos com os clientes, monitorando o desempenho dos serviços e implementando medidas corretivas, se necessário.

● Planejamento e gestão de projetos de pequeno a grande porte, de desenvolvimento de sistemas, utilizando Agile ou Waterfall (Cascata).

● Gestão da entrega dos serviços e garantia da transição para a Produção (“on going”) sem maiores impactos na operação.

● Gestão da sustentação e suporte de sistemas, manutenções corretivas emergenciais e suporte técnico especializado (Sistema Técnicos e Workforce).

● Gerenciamento de problemas e incidentes relacionados às entregas dos serviços, em colaboração com as equipes técnicas e clientes para resolver problemas de forma rápida e eficaz, minimizando o impacto aos clientes.

● Gestão das equipes e colaboradores alocados nos clientes para as prestações dos serviços, com diferentes perfis como: gerentes e coordenadores funcionais, PMOs, gerentes de projetos, consultores e analistas de negócios, processos, sistemas e suporte, e desenvolvedores de sistemas, garantindo que as equipes tenham os recursos adequados e estejam trabalhando de forma eficiente e produtiva para atender às necessidades dos clientes.

● Gestão do orçamento financeiro, medição contratual, controle de custos, margem dos projetos, resultados e desempenho das equipes dos contratos/projetos.

● Condução de negociações estratégicas com fornecedores externos quanto ao atendimento de garantia de software, indicadores de qualidade e prazos de chamados.

● Gestão da comunicação e reports periódicos com os clientes: comitês executivos, apresentações de acompanhamento, relatórios, contatos de alinhamento, documentações (books), atas de reuniões, feedbacks, subsídios para suporte em tomadas de decisões estratégicas, acompanhamento de indicadores de desempenho (KPIs), etc

● Implementação de processos e práticas mais eficientes visando a melhoria contínua da qualidade dos serviços entregues.

● Gestão das equipes multidisciplinares da Minsait, clientes, outras empresas e fornecedores, de diferentes áreas de TI: Desenvolvimento, Infraestrutura, Arquitetura, Redes, Segurança, Cloud etc

● Gestão e liderança de pessoas: recrutamento e seleção, diversidade e inclusão, desenvolvimento de carreira, formação de líderes, mentoria, motivação, feedback, reconhecimento.

● Prospecção, avaliação da viabilidade, proposição e venda de novas soluções contratuais na área de atuação dos clientes.

● Incentivo e proposição de inovações de maneira continuada aos processos envolvidos na gestão.

● Gestão e atuação nos KPI’s dos contratos e projetos (horas extras, SLA´s, escala etc)

Principais ferramentas utilizadas: Jira, MS Power BI, Office Avançado (Word, Excel, Power Point), MS Project, MS Sharepoint, ferramentas internas de gestão da empresa, entre outras.

Principais resultados:

(1) Recuperação financeira do contrato da Petrobras.

(2) Dois prêmios de melhor fornecedor do cliente EDP Energia em 2019 e 2020, apoiando na conquista da RFP com o cliente EDP Energia nas Ligas 2022 de SAP ECC, CCS, Sistemas Técnicos, Dynamics, BI e BW, resultando no substancial aumento da participação da empresa na área de TI e na expansão dos negócios para outras áreas como Infra e SOC.

Formação Acadêmica

● The Management 3.0 Foundation - Management 3.0 – 2024.

● CSM – Certified Scrum Master – 2014.

● Pós-Graduação em Gestão de Tecnologia da Informação – Instituto Brasileiro de Tecnologia Avançada – IBTA – 2007 - 2008

● Bacharelado em Ciências da Computação – Universidade do Vale do Paraíba – UNIVAP – 1999 - 2003

● Ensino Técnico em Processamento de Dados – Colégio Metrópole – 1992 - 1996