Daniel Oliveira

Sou um profissional com experiência em suporte de TI, gestão comercial e análise de dados, sempre focado em oferecer soluções eficientes e estratégicas. Tenho habilidades em resolução de conflitos, suporte ao cliente e desenvolvimento de planilhas, além de experiência em gestão de pessoas e projetos. Também atuo na administração financeira, elaboração de relatórios e análise de dados para tomada de decisão. Minha comunicação interpessoal e pensamento analítico me ajudam a resolver problemas de forma assertiva. Ao longo da minha trajetória, trabalhei em empresas como Teleperformance, Take My Help e Naturalíssima Atacarejo, desenvolvendo versatilidade e adaptabilidade em diferentes áreas. Sou formado em Engenharia Mecânica e Ciência e Tecnologia pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte, o que me permite unir conhecimentos técnicos e gerenciais para agregar valor às minhas atividades.

Expert em interações, Teleperformance em Rio Grande do Norte, Parnamirim - RN

De 12/2022 até 10/2024

Atender clientes de forma humanizada e engajada para oferecer uma experiência única; Auxiliar o cliente em dúvidas e gerenciar insatisfação quanto a atrasos ou problemas de check-in; Facilitar acesso do cliente aos canais digitais ou instruí-los sobre a utilização; Resolução de erros e problemas relacionados às reservas; Resolução de conflitos; Vendas de reservas e serviços.

Analista de TI, Take My Help em Rio Grande do Norte, Natal - RN

De 11/2021 até 12/2023

Informática, TI, Telecomunicações - TI (Analista)

Gerenciamento de serviços de TI; Consertos decomputadores; Desenvolvimento e manutenção de redes de computadores;  Suporte de hardware e técnico de maneira geral; Atendimento ao cliente e desenvolvimento de planilhas automatizadas (Excel e Sheets).

Universidade Federal do Rio Grande do Norte

Bacharelado em Engenharia Mecânica· (fevereiro de 2017 - março de 2020) 

Universidade Federal do Rio Grande do Norte

 Bacharelado em Ciência e Tecnologia, Generalista · (agosto de 2013 - fevereiro de 2017)