Daniel Wolther

Engenheiro de Produção com experiência em diversas áreas, como, Costumer Experience (CX), Pricing, Coordenação de Negócios (Logística) e Atendimento, incluindo desempenho analítico e manipulação de dados.

ASSISTENTE DE NEGÓCIOS
ZENATUR TRANSPORTE DE CARGAS | 02/2022 - ATUAL
- Atendimento e alinhamento com o cliente (PJ);
- Forte comunicação interna com a área de transporte
(Logística) e Operação;
- Input e extração de dados referente as entregas e pedidos
via WMS, como leadtime, deadline e NFs;
- Acompanhamento de recebimento e entrega de materiais .
ESPECIALISTA RELACIONAMENTO CLIENTE III (CX)
ATENTO BRASIL | 10/2020 - 02/2022
- Responsável pelas rotinas de SAC na operação do iFood e
QuintoAndar;
- Atendimento ao Cliente via chat e atuei na área de
Pagamentos;
- Vivência em Costumer Experience, atuando com
indicadores de CSAT; para Análise de casos e resolução via
ZenDesk e SalesForce.
ASSISTENTE COMERCIAL (PRICING)
VIA VAREJO | 06/2017 – 08/2019
- Experiência na área de Pricing, atuando nas negociações
de margens de preço das lojas;
- Análise de margem bruta dos produtos e precificação no
Excel;
- Pesquisa de precificação da concorrência via atendimento
de lojas parceiras

Universidade Nove de Julho
UNINOVE
Bacharel em Engenharia de
Produção, concluído em 07/2021