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Daniela Oliveira Ferreira

Daniela Oliveira Ferreira

Especialista de Qualidade em Atendimento

Atendimento ao Cliente / Suporte

São Paulo, São Paulo

Social

Sobre Daniela Oliveira Ferreira:

Profissional com mais de 10 anos de experiência em controle de qualidade e atendimento
ao cliente.

Experiência

Realização de monitoria em tempo real e análise de indicadores para garantir a satisfação
do cliente. - Desenvolvimento e implementação de metodologias de qualidade, resultando
em uma melhoria contínua dos processos de atendimento. - Coordenação de auditorias
internas e acompanhamento da produtividade das equipes parceiras. - Identificação e
proposta de melhorias nos processos de atendimento e suporte ao cliente. - Condução de
palestras e workshops sobre conceitos de qualidade e boas práticas.

Educação

Pós Graduação em Gestão Estratégica de Negócios

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