beBee background
Profissionais
>
Atendimento ao Cliente / Suporte
>
São Paulo
Daniela Sousa

Daniela Sousa

Monitor de qualidade

Atendimento ao Cliente / Suporte

São Paulo, São Paulo

Social

Sobre Daniela Sousa:

Tenho quase 3 anos de experiência na área de monitoria de qualidade.  Tenho conhecimento intermediário de Excel, sou analítica e imparcial.

Experiência

Mutant Período 02/2019 á 09/2020 Cargo - Monitor de Qualidade Monitoria de todo atendimento telefônico incluindo laudo do mesmo, apontamentos de falhas de operadores tanto em ligação como em sistemas; validação de robô; e acompanhamento de atualizações nos materiais de apoio.

 • V2 Consulting Período 05/2022 á 09/2023 Cargo - Analista de Qualidade Análise de atendimentos de cobranças bancárias; participação em reuniões de calibragens, identificar oportunidades de melhoria tanto no atendimento como na forma de monitorar e nos materiais de apoio,  suporte aos novos colaboradores. Fornecer insumos para aplicação de feedback construtivo.

Educação

EDUCAÇÃO Técnico em Contabilidade - CENTRO PAULA SOUZA 2011

 Engenharia Civil - Universidade Nove de Julho- UNINOVE 2019 

 

Cursos e especializações 

Megabyte –  Informática profissionalizante e Pacote Microsoft Office 

Udemy - Excel do básico ao avançado, Macro e VBA + Power BI - Cursando

Profissionais que competem com Daniela

Profissionais do mesmo Atendimento ao Cliente / Suporte setor que Daniela Sousa

Profissionais de diferentes setores próximos São Paulo, São Paulo

Ver profissionais próximos São Paulo, São Paulo

Outros usuários que são chamados Daniela

Empregos próximos São Paulo, São Paulo

  • America Rental Car

    Operador Comercial

    há 2 semanas

    Aplicar diretamente
    America Rental Car Serra, Brasil

    Fará o atendimento de PJ, PF que estão buscando pessoas no time comercial. · Essa pessoa precisa estar pronta para atender por redes sociais, WhatsApp, gostar de atender pessoas, gostar de relacionamento. · Goste te atender e de estar com pessoas · - BUSCAR SOLUÇÃO Entender a nec ...

  • Destake

    auxiliar de limpeza

    há 3 semanas

    Destake São Paulo, Brasil Efetivo – CLT

    Limpeza de veículos transformados em Food Truck , limpeza do pátio externo, chão de fabrica, banheiros, separação de lixo e recicláveis ; · Benefícios: · -. VT ...

  • Buscar Vagas - Empregos Brasil

    Executivo de Vendas de Publicidade

    há 1 semana

    Aplicar diretamente
    Buscar Vagas - Empregos Brasil Sao Paulo, Brasil

    Prospectar e abordar ativamente potenciais clientes porta a porta, apresentando nossas soluções de publicidade de forma persuasiva. · Identificar as necessidades e os objetivos de marketing dos clientes, buscando oferecer soluções personalizadas e adequadas aos seus negócios. · A ...

Ver empregos em São Paulo, São Paulo