Daniela Sousa
Atendimento ao Cliente / Suporte
Sobre Daniela Sousa:
Tenho quase 3 anos de experiência na área de monitoria de qualidade. Tenho conhecimento intermediário de Excel, sou analítica e imparcial.
Experiência
Mutant Período 02/2019 á 09/2020 Cargo - Monitor de Qualidade Monitoria de todo atendimento telefônico incluindo laudo do mesmo, apontamentos de falhas de operadores tanto em ligação como em sistemas; validação de robô; e acompanhamento de atualizações nos materiais de apoio.
• V2 Consulting Período 05/2022 á 09/2023 Cargo - Analista de Qualidade Análise de atendimentos de cobranças bancárias; participação em reuniões de calibragens, identificar oportunidades de melhoria tanto no atendimento como na forma de monitorar e nos materiais de apoio, suporte aos novos colaboradores. Fornecer insumos para aplicação de feedback construtivo.
Educação
EDUCAÇÃO Técnico em Contabilidade - CENTRO PAULA SOUZA 2011
Engenharia Civil - Universidade Nove de Julho- UNINOVE 2019
Cursos e especializações
Megabyte – Informática profissionalizante e Pacote Microsoft Office
Udemy - Excel do básico ao avançado, Macro e VBA + Power BI - Cursando
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Jesiane Kelly
A procura de uma oportunidade de trabalho.
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Enfermeira Pós Graduada em UTI
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Estudante finalizando primeiro ano de publicidade
Marketing / Publicidade / Relações Públicas
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Psicóloga Clínica / Assistente de RH
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Daniela Vieira Francelino
Arquiteta e urbanista | Patrimônio Cultural
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Pet Jardim São Paulo, São Paulo+Você adora pets? É apaixonado por cães, gatos e outros bichinhos de estimação? · ++ Assistir na recepção e preparação dos pets. · + Organizar atividades e recreação para a creche; · + Buscar e entregar pets em suas residências; · + Entregar produtos em residências (delivery); · ...
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monitor de qualidade
há 1 mês
Michelin BarueriEfetuar analise das gravações garantir a assertividade dos elementos de desenvolvimento ser um canal de desenvolvimento do time de vendas. · ...
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Monitor de Pesquisa Clínica Jr
há 4 dias
Instituto do Coração - InCor HCFMUSP São PauloA Monitor de Pesquisa Clínica Júnior conduzirá visitas de monitoria conforme protocolo e GCP. · Realizar SDV e acompanhamento de queries no eCRF. · Revisar TCLEs e elegibilidade dos participantes. · Identificar e reportar desvios de protocolo. · ...