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Darcio Silva

Darcio Silva

Suporte em Infraestrutura

Atendimento ao Cliente / Suporte

Fortaleza, Fortaleza

Social

Sobre Darcio Silva:

Proativo, boa comunicação, facilidade de aprendizagem, bom relacionamento com equipe de trabalho, postura no atendimento e resolução de demandas  de T.I

Experiência

ILHA SERVICE TECNOLOGIA E SERVIÇOS LTDA – Porto do Pécem – (CE)

Função: Técnico de Suporte em Infraestrutura

Suporte a Infraestrutura, Atendimento de chamados e demandas diversas de Infraestrutura de T.I, configuração e manutenção de Redes e Servidores (VMware® vSphere), Administração do Active Directory,  Configuração e Administração do Office 365, Preparação e aplicação de treinamentos para usuários da CIPP.

Período: 21/03/2022 até 30/11/2022 – A SERVIÇO DA CIPP (COMPLEXO INDUSTRIAL E PORTUÁRIO DO PÉCEM)

Função: Suporte Operacional em Hardware e Software

Instalação e Manutenção de Hardware e Software, Suporte remoto e presencial, atendimento de chamados via GLPI, Orientação e Treinamentos para Usuários, Suporte de Sistemas Específicos do Cliente.

Período: 02/02/2021 até 20/03/2022 – A SERVIÇO DA CIPP (COMPLEXO INDUSTRIAL E PORTUÁRIO DO PÉCEM)

 

LANLINK SERVICOS DE INFORMÁTICA SA – Fortaleza – (CE)

Função: Técnico de Serviço de Suporte 2N 

Serviço de Suporte para Hardware e Software, Atendimento de chamados presencial e remoto via sistema de Service Desk “AssystNet/AssytWeb”, Demandas diversas com base no escopo do cliente (TJCE).

Período: 05/05/2017 até 01/02/2022 – A SERVIÇO DO TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO CEARÁ–SEDE DO TJCE

 

LANLINK INFORMÁTICA LTDA – Fortaleza – (CE)

Função: Tecnico de Service Desk – 1º e 2º Nível (Atendimento Help desk / On Site)

Instalação e Manutenção de Hardware e Software, Suporte técnico de 1º e 2º nível (remoto e presencial padrão ITIL) Registro de Chamados, Orientação e Treinamento para Usuários, Suporte de Sistemas Específicos do Cliente, Cabeamento de Rede, Inventário de Ativos de T.I, Análise e Resolução de Problemas Diversos, atendimento de demandas com SLA, Relatórios de Serviços, Reportando ao Coordenador Técnico (supervisor de equipe).

Período: 14/06/2010 até 04/08/2015

De: 14/06/2010 até 31/05/2013 – A SERVIÇO DA CAGECE – SEDE DO ESTADO

De: 03/06/2013 até o 04/08/2015 – A SERVIÇO DA JUSTIÇA FEDERAL NO CEARÁ – SEDE DA JFCE

Educação

Graduação Tecnológica em Análise e Desenvolvimento de Sistemas

   Faculdade de Tecnologia do Nordeste – FATENE – Fortaleza, Brasil

   Início: Janeiro de 2011, Conclusão: Dezembro de 2014

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