DAVI OLIVEIRA

12/2013 – 09/2019

[Assistente Suporte de Atendimento - Atento Brasil S/A

Como e Assitente Supote de Atendimento, tive a responsabilidade de realizar o resgate de gravações de atendimentos a clientes. Eu ouvia atentamente as gravações para compreender as solicitações dos clientes e entrava em contato com eles para resolver qualquer situação problemática. Além disso, trabalhava para prevenir futuros problemas em suas linhas, assegurando-me de que o atendimento ao cliente estivesse sempre de acordo com os padrões de qualidade da empresa

 02/2013 – 05/2013

Operador de cobrança - Consulcred Recuperadora de credito LTDA

Como responsável pelo atendimento ao cliente, tive a oportunidade de lidar diretamente com as pendências financeiras dos clientes. Isso incluía entrar em contato com os clientes, compreender suas necessidades e trabalhar em colaboração com o departamento financeiro para solucionar os problemas de maneira eficiente e efetiva

03/2011 – 07/2012

Teleoperador 1, Atento Brasil S/A

1. Como profissional de atendimento ao cliente, tive a responsabilidade de auxiliar na área de seguro de garantia estendida. Realizei atendimentos tanto ativos quanto receptivos, ajudando os clientes a abrir sinistros e solucionar questões relacionadas ao seguro. Além disso, trabalhei no setor de backoffice, onde fiz o acompanhamento dos atendimentos e resolução de reclamações dos clientes, garantindo uma comunicação efetiva entre o cliente, a empresa e a assistência técnica.

• Superior em Tecnologia em Design Gráfico – FIAMFAAM( São Paulo/SP)