David Santos

Profissional orientado a resultados, com forte capacidade de resolução de problemas e visão prática de negócio. Atua com foco em operação, relacionamento e eficiência, sempre buscando soluções viáveis mesmo em cenários de pressão, ambiguidade ou conflito.
Possui experiência direta na gestão e expansão de operações imobiliárias, com atuação estratégica na captação e onboarding de operadores, alinhando interesses entre proprietários, prestadores de serviço e regras condominiais. Tem facilidade em navegar entre o operacional e o estratégico, garantindo que a execução funcione na prática — não só no papel.
Reconhecido pela comunicação clara, argumentação sólida e senso de justiça, não evita conversas difíceis quando necessárias. Analítico, questionador e atento a normas, sabe defender posições com base técnica e legal, sem perder a objetividade.
Demonstra perfil hands-on, autonomia e senso de responsabilidade, assumindo a frente de problemas até a resolução completa. Valoriza processos, mas não é engessado: adapta, simplifica e executa.
Além da competência técnica, traz maturidade emocional, capacidade de aprendizado contínuo e foco em evolução profissional. Busca ambientes desafiadores, onde possa gerar impacto real, crescimento sustentável e melhoria constante das operações.

Profissional com mais de 10 anos de experiência nos setores de hospitalidade, operações e relacionamento, com trajetória sólida em empresas de grande porte e foco em eficiência operacional, gestão de pessoas e experiência do cliente.
Atualmente atua na Housi, como Analista de Relacionamento com Operador Júnior, sendo responsável pela gestão de demandas operacionais entre operadores, hóspedes e locatários, construção de parcerias, padronização de processos e monitoramento de SLAs, contribuindo para a melhoria da performance operacional e satisfação de investidores e parceiros.
Construiu carreira de longo prazo na Accor, onde atuou por mais de 10 anos, chegando à posição de Supervisor de Alimentos & Bebidas, com responsabilidade sobre liderança de equipes, gestão de custos, indicadores, estoques, treinamentos e suporte a operações de eventos, sempre com foco em qualidade e melhoria contínua.
Passou pela Slaviero Hotéis, com crescimento interno de cumim a Chefe de Fila, desenvolvendo habilidades de atendimento, coordenação de equipes e organização operacional. Iniciou a carreira em funções administrativas e de atendimento no Tribunal de Justiça de São Paulo (estágio) e na Guarupel Papelaria, adquirindo base sólida em rotinas administrativas e relacionamento com o público.

Bacharel em Administração de Empresas pela Universidade Paulista (UNIP), com foco em gestão, processos e visão de negócio. Possui formação em Gestão em Tecnologia da Informação pela Faculdade Eniac, agregando base técnica para apoio a sistemas, organização de dados e melhoria de rotinas operacionais. Complementa a formação com Técnico em Hotelaria pelo Ipsar Pellegrino Artusi, em Roma, com forte orientação a hospitalidade, atendimento e padrão internacional de serviço.