Dayana Delvaux

Em busca de uma construção de um propósito pessoal e profissional, com um perfil empreendedor,
liderança, adaptabilidade, visão cultural-social, pensamento projetual, criativo e crítico, comunicativa e
proativa.

STARK TECNOLOGIA E FACILITIES-
AGÊNCIA DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR- (PROCON) -

Recepcionista em geral
Experiência em prestar atendimento direto ao consumidor,
receber, analisar e encaminhar reclamações, consultas e
denúncias apresentadas por consumidores ou entidades de
classe que os representem,
pessoalmente, por telefone, por carta ou correio eletrônico
(e‐mail).
-Prestar orientação à população sobre
seus direitos e encaminhar as reclamações, quando cabíveis, aos
órgãos competentes.
-Esclarecer dúvidas,orientar e intermediar acordo com os
fornecedores, submeter a reclamação fundamentada à
apreciação das equipes técnicas de encaminhamento, que após estudo
detalhado da questão, verificam a possibilidade de propor
soluções por meio de acordos e conciliações individuais ou
coletivas.
-Substituição de supervisores e auxilio na coordenação dos
estagiários e organização do local de atendimento ao
consumidor.
-Elaboração de planilhas de freqüência e funções dos estagiários,
criação de relatórios diários de demandas atendidas e resolvidas.

Bacharelado em Direito, Universidade Salgado de Oliveira, Juiz de Fora, MG, Fevereiro 2022
Pós Graduação em Direito-Internacional (cursando)  Unibrasília

Pós Graduação em Direito Digital (cursando) Educaminas

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