Dayanna Bittencourt

Experiência com atendimento ao público e na área da saúde.

Iron Trainers
Cargo: Analista de Suporte Júnior
Período: 01/02/2022 Até 22/03/2023
Atividades: Suporte Nível 1 e 2 para pacientes credenciados aos clientes da empresa (ex: Cassi, Plansaúde, 
Sírio Libanês) via Zendesk e ramal VOIP TW solutions. Organização de planilhas de atendimentos, 
gerenciamento do banco de dados e sistema da empresa.
Caiçara Flats
Cargo: Recepcionista
Período: julho/2021 Até 28/02/2022
Atividades: Atendimento ao público e telefone, realização de check-in e check-out, Gerenciar e receber 
pagamentos, tirar dúvidas dos clientes, fornecer informações importantes sobre a hospedagem, realização de 
cadastro, reservas, executar cancelamentos, resolver pendências de hóspedes, solicitar feedbacks, 
verificação dos quartos e rouparia, controle e pagamentos pelo Booking, administração do e-mails, 
corporativo, controle de estoque e controle da planilha de pontos dos funcionários e auxilio nos serviços 
gerais.
Hostel do Portinho
Cargo: Atendente
Período: Setembro/2019 – Fevereiro/2020
Atividades: Oferecimento de serviços complementares a fim de manter o alto nível de satisfação dos 
clientes, treinamento de novos funcionários, demonstrando os melhores métodos de atendimento aos clientes 
e hóspedes, Supervisão de equipe com 4 funcionários e auxílio na resolução de problemas surgidos durante 
os turnos, Check-in e check-out de hóspedes, Serviços Gerais e Recebimento de mercadorias

Ensino superior incompleto