Deborah Savone

Meu nome é Deborah, tenho 63 anos, e já estou aposentada. 

Trabalhei 20 anos na iniciativa privada e 17 no setor público. Tais experiências vieram a se somar a minha trajetória de vida, agregando habilidades e valores profissionais e pessoais, dentre os quais destaco: resolutividade, interpessoalidade, bom trato com as pessoas, retidão de caráter e compromisso com as funções do cargo e objetivos da empresa.

O interesse na área de atendimento advém do fato de eu ter trabalhado como Ouvidora da Jucesp, com curso de capacitação/certificação.

Formação: Bacharel em Ciências Econômicas pela Universidade Estadual Do Estado do Rio de Janeiro (UERJ) . Período de 1978 a 1982.

Idioma: Italiano pelo Instituto de Cultura Italiana de São Paulo. Período de 1990 a 1992.

Experiência profissional em atendimento:

Cargo de Ouvidora da Junta Comercial do Estado de São Paulo (JUCESP). Período de 28/03/2015 a 29/10/2019.

Atualmente estou aposentada e busco um trabalho na área de atendimento em Ouvidoria.

Atribuições/Responsabilidades: a) Exercia a Ouvidoria Externa da Jucesp atendendo as  manifestações dos usuários sob a forma de informações, reclamações, denúncias, sugestões e elogios,  as quais eram encaminhadas pelo Sistema da Ouvidoria Geral do Estado, pelo e-mail institucional da Jucesp ,  por telefone e presencial; b) elaboração de relatórios com gráficos e análise das manifestações; c) Exercia a Ouvidoria Interna da Jucesp atendendo as manifestações dos funcionários sob a forma de informações, reclamações, denúncias, sugestões e elogios,  as quais eram encaminhadas pelo e-mail institucional da Jucesp ,  por telefone e presencial; 

Responsável pela elaboração e encaminhamento das respostas do Fale Conosco Jucesp . Período de 2009 a 2014.

Cursos

• Curso de Capacitação e Certificação de Ouvidor, conferido pela ABO (Associação Brasileira de Ouvidores). Período de 30/08 a 01/09/2016. 
• Curso de Capacitação para Mediadores de Conflitos em Ouvidoria, conferido pela ABO (Associação Brasileira de Ouvidores). Período de 13/08 a 15/08/2018. Certificação nº 
• Curso de “Lei de Acesso à Informação” , promovido pela Unidade Central de Recursos Humanos, da Secretaria de Planejamento e Gestão, em 27/06/2017;

Experiência profissional como analista econômica

1. Cargo de analista econômico sênior na holding do Grupo Fiat RJ e SP. Período de 1989 a 2000.
2. Cargo de analista econômico junior no Instituto Brasileiro de Mercado de Capitais IBMEC/RJ. Período de 1986 a 1989.
3. Cargo de analista econômico junior na Fundação Getúlio Vargas (FGV/RJ). Período de 1985 a 1986.

Formação: Bacharel em Ciências Econômicas pela Universidade Estadual Do Estado do Rio de Janeiro (UERJ) . Período de 1978 a 1982.

Idioma: Italiano pelo Instituto de Cultura Italiana de São Paulo. Período de 1990 a 1992.

Cursos

• Curso de Capacitação e Certificação de Ouvidor, conferido pela ABO (Associação Brasileira de Ouvidores). Período de 30/08 a 01/09/2016. 
• Curso de Capacitação para Mediadores de Conflitos em Ouvidoria, conferido pela ABO (Associação Brasileira de Ouvidores). Período de 13/08 a 15/08/2018. Certificação nº 
• Curso de “Lei de Acesso à Informação” , promovido pela Unidade Central de Recursos Humanos, da Secretaria de Planejamento e Gestão, em 27/06/2017;