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Deivid Fernandes

Deivid Fernandes

Gerente de E-commerce
São Paulo, São Paulo

Social


Sobre Deivid Fernandes:

● Profissional graduado em Marketing, com mais de 10 anos de experiência na área, atuando em empresas nacionais e multinacionais de grande porte, destacando-se os segmentos de moda, perfumaria, semijoias e acessórios femininos, brinquedos, action figures e colecionáveis, móveis, material para escritório e instrumentos musicais. 
● Expertise em planejar estratégias e gerenciar diretrizes de e-commerce e marketing digital, utilizando ferramentas avançadas como Google Analytics, Google ADS, Remarketing e SEO para impulsionar o crescimento e a visibilidade online das marcas.
● Experiência consolidada em gerenciamento de projetos de implantação e desenvolvimento de e-commerce, liderando equipes multidisciplinares e garantindo a entrega de soluções eficientes. 
● Forte atuação com gestão de catálogo, precificação e integração com marketplaces, otimizando a exposição dos produtos e ampliando as oportunidades de venda em canais diversos. 
● Atuação com as plataformas mais utilizadas no mercado (VTEX, Shopify, Tray, Loja integrada, Magento e etc.) e com os mais importantes ERPs do meio (TOTVs, Tiny, Bling).
● Vivência com análise de KPIs e elaboração de planos de ação estratégicos, resultando em melhorias significativas no tráfego online, geração de leads qualificados, conversão e otimização do funil de vendas.
● Profissional altamente capacitado para gerir e liderar pessoas, atuando com liderança de equipe de alta performance, dedicado às funções e focado em resultados. Organizado, responsável e flexível. 

Experiência


PIUKA SEMIJOIAS E ACESSÓRIOS – 07/2022 até o momento
Cargo: Head of E-commerce
● Responsável pela gestão do projeto de implantação da plataforma Magento Enterprise, assegurando a conformidade dos processos e excelência em todos os níveis;
● Liderança e gerenciamento das agências de marketing e performance, supervisionando suas atividades e garantindo a entrega de resultados efetivos;
● Gestão do catálogo de produtos, garantindo sua atualização e qualidade;
● Realização de análises estratégicas com base em dados do Google Analytics e Business Manager (Meta), visando identificar insights e oportunidades de melhoria;
          
● Integração dos produtos Millenium com a plataforma HUB e Magento, garantindo a sincronização e a disponibilidade dos produtos nos canais de vendas;
● Atuação na integração com gateways de pagamento, assegurando a facilidade e a segurança nas transações;
● Gerenciamento dos marketplaces (Mercado Livre, Amazon, Shopee, Vinklo e Renne Camicado), assegurando a presença e a performance da empresa nessas plataformas;
● Coordenação do SAC e gestão de equipes, garantindo um atendimento eficiente e de qualidade;
● Gestão das transportadoras e gateways de frete, acompanhando e desenvolvendo parcerias logísticas, solucionando crises e medindo as tratativas juntamente com o SAC;
● Elaboração de planos de negócios e forecasts, definindo metas e direcionando estratégias para o crescimento do e-commerce;
● Estudo e criação de projetos de estratégia e inovação com foco na eficiência operacional, buscando melhorias contínuas nos processos e na experiência do cliente;
● Elaboração de relatórios gerenciais, acompanhamento de KPIs e participação em tomadas de decisões estratégicas.
Principais resultados: Implantação de nova plataforma de e-commerce (Adobe Commerce) e ERP Millenium.


GRUPO ROTHENBERG – 10/2020 a 07/2022
Cargo: Gerente de E-commerce Multimarcas
● Responsável pela gestão estratégica do e-commerce de quatro marcas renomadas do grupo (Água de Cheiro, Havanna - Argentina, Senscience e Fragrance), visando a maximização de vendas, experiência do cliente e crescimento da receita;
● Administração eficiente das plataformas VTEX para garantir a operação das lojas virtuais;
● Responsável pela gestão de equipe multidisciplinar de profissionais de e-commerce e SAC, realizando o acompanhamento e direcionamento de atividades, a fim de contribuir com um trabalho objetivo e alinhado à estratégia do negócio, contando com a realização de feedbacks contínuos, avaliações de desempenho e programas de desenvolvimento profissional para a equipe;
● Gestão de pedidos, garantindo o cumprimento dos prazos de entrega e a satisfação dos clientes;
● Atuação com gestão do catálogo de produtos, incluindo precificação estratégica e estruturação de campanhas promocionais para impulsionar as vendas;
● Realização de integrações entre o sistema TOTVs e a plataforma VTEX para sincronização eficiente dos dados e processos comerciais; ● Monitoramento e análise dos principais indicadores de desempenho (KPIs) do e-commerce para identificar insights valiosos e direcionar estratégias de crescimento;
● Responsável pelo gerenciamento estratégico dos marketplaces (Mercado Livre, B2W, CNOVA, Magazine Luiza e Droga Raia) com o intuito de ampliar a visibilidade e o alcance dos produtos;
● Participação ativa no estabelecimento de parcerias colaborativas com agências de marketing e performance para impulsionar o tráfego e as conversões;
● Desenvolvimento de planos de negócios abrangentes e forecasts precisos para orientar decisões estratégicas e alcançar as metas estabelecidas;
● Atuação com seleção de produtos para campanhas promocionais, com base em análise de estoque, demanda do mercado e margens de lucro;
● Responsável pela integração de plataformas e ferramentas de terceiros para aprimorar a eficiência operacional e a experiência do cliente;
● Análise constante das tendências e inovações tecnológicas no mercado de e-commerce para identificar oportunidades de implementação de soluções inovadoras e melhorias na experiência do cliente;
● Elaboração de relatórios gerenciais, acompanhamento de indicadores de desempenho e fornecimento de subsídios para suporte em tomadas de decisões estratégicas.
Principais resultados: (1) Implementação e otimização de integração com gateways de pagamento para oferecer opções seguras e convenientes aos clientes. (2) Adequação das integrações da plataforma. (3) Elaboração do plano de gestão das quatro marcas do grupo no digital.


MULTIVISÃO – 03/2019 a 06/2020
Cargo: Gerente de E-commerce
● Atuação com planejamento estratégico e execução da implantação do e-commerce, assegurando o desenvolvimento de uma plataforma robusta e eficiente;
● Participação ativa na estruturação e gestão do catálogo de produtos e definição de estratégias de precificação competitivas;
● Realização de integração com gateways de pagamento para oferecer opções seguras e convenientes aos clientes;
● Análise dos principais indicadores de desempenho (KPIs) do e-commerce, identificando oportunidades de melhoria e implementando planos de ação para aumentar o tráfego, leads, conversões e otimizar o funil de vendas;
● Gestão estratégica e integração dos marketplaces de destaque, como Mercado Livre, B2W, CNOVA, Madeira Madeira, Amazon e Magazine Luiza, ampliando a visibilidade e o alcance dos produtos;
● Atuação em estratégias de social media para fortalecer a presença da marca nas mídias sociais e engajar o público-alvo;
● Atuação na configuração do ambiente fiscal para garantir a conformidade com as obrigações legais e tributárias do e-commerce;
● Realização de benchmarking e monitoramento contínuo dos preços praticados no mercado, garantindo competitividade e lucratividade;
● Realização de negociações estratégicas com parceiros comerciais e fornecedores, visando sempre obter as melhores margens para a empresa; 

● Forte atuação com conciliação financeira, assegurando a precisão e consistência das transações financeiras relacionadas ao e-commerce;
● Responsável pela manutenção e gestão ativa da reputação e relacionamento com clientes no Reclame Aqui, zelando pela excelência no atendimento e resolução de demandas;
● Elaboração de relatórios e acompanhamento de indicadores da área, a fim de analisar possíveis estratégias e sua tomada de decisão. Principais resultados: Estruturação e gestão da logística de e-commerce, incluindo processos de picking, packing, logística reversa, WMS (Warehouse Management System), integração com gateways de frete e gestão de transporte, garantindo uma experiência de entrega ágil e confiável.


QUERO UM INSTRUMENTO – 08/2017 a 12/2018
Cargo: Gerente de E-commerce
● Atuação com gerenciamento estratégico do catálogo de produtos, assegurando a qualidade e atualização das informações para a loja própria e diversos marketplaces, como Mercado Livre, B2W, Via Varejo, Magazine Luíza, Olist e Rakuten;
● Realização de integrações eficientes com marketplaces e softwares parceiros, visando a otimização das operações e a expansão da visibilidade e alcance dos produtos;
● Atuação no desenvolvimento e acompanhamento de performance em Google Adwords e Analytics, bem como implementação de estratégias de SEO para melhorar o posicionamento nos mecanismos de busca, campanhas de e-mail marketing e outras estratégias para impulsionar o tráfego qualificado e a conversão no E-commerce;
● Responsável pela gestão estratégica de social, visando fortalecer a presença da marca nas plataformas digitais e aumentar o engajamento do público-alvo;
● Responsável pela gestão de pessoas, bem como treinamento e desenvolvimento de equipe de alta performance, realizando o acompanhamento e direcionamento de atividades, a fim de contribuir com um trabalho objetivo e alinhado à estratégia do negócio;
● Gestão e produção de fluxogramas para diversas áreas do setor de e-commerce, incluindo atendimento ao cliente, cadastramento de produtos, recebimento de oportunidades, captura e tratamento de imagens e vídeos, entre outros processos;
● Negociação e acompanhamento de prestadores de serviços, contratação de freelancers e redirecionamento de leads para a equipe comercial;
● Responsável pela adequação de rotinas do ERP (Bling!) para garantir a integração e eficiência dos processos internos;
● Atuação no acompanhamento de rotinas logísticas e financeiras, garantindo o cumprimento dos prazos e a rentabilidade das operações;
● Responsável pela gestão dos gateways de pagamento e opções de frete, assegurando uma experiência de compra conveniente e segura para os clientes;
● Atuação na roteirização da produção de vídeos e fotos, garantindo a criação de conteúdo visual atrativo e alinhado com a identidade da marca;
● Participação ativa na estruturação visual da loja, garantindo uma experiência de usuário (UI/UX) intuitiva e atraente;
● Atuação na elaboração de calendário promocional e programas de marketing digital, utilizando diferentes canais e estratégias para aumentar a visibilidade da marca e impulsionar as vendas.
Principais resultados: (1) Implantação da plataforma de e-commerce. (2) Implantação de ecossistema relacionado a mesma, tais quais ferramentas de marketing e marketplaces. (3) Desenvolvimento de profissionais e criação de rotinas. (4) Implantação de sistema logístico, contribuindo com estudo de catálogo para reposição de estoque e compra de novos produtos. (5) Atingimento de média de 60

Educação

Ensino Superior em Marketing – Concluído em 2009 - Universidade Paulista (UNIP) 

Ensino Técnico em Design – Concluído em 2008 - Centro Paula Souza - ETEC

Curso especialização – Gerente de E-commerce e Marketing Digital – Concluído em 2015 - COMSCHOOL

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