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Deivisson Reis

Deivisson Reis

Analista QA

Tecnologia / Internet

Salvador, Salvador

Social

Sobre Deivisson Reis:

Formado em sistemas de informação pela UNIFACS e apaixonado por tecnologia, com experiência prática em hardware e software, manutenção de computadores, impressora, suporte e apoio ao usuário e infraestrutura de rede e também com conhecimento em qualidade e desenvolvimento de software com Javascript/React

Experiência

Contrato: TJBA

- Gerenciamento de solicitações de serviço: lidar com solicitações de usuários, como redefinições de senha, acesso a bancos de dados e outras necessidades relacionadas a serviços de TI.

- Gerenciamento de incidentes: classificar e priorizar incidentes que perturbam as operações normais do serviço.

- Gerenciamento de SLA (Acordo de Nível de Serviço): garantir que os níveis de serviço acordados sejam atendidos e que os prazos sejam cumpridos.

- Comunicação com os usuários: fornecer atualizações sobre o status de incidentes, resoluções e outras informações relevantes com uma comunicação eficaz e essencial para manter os usuários informados e tranquilos durante interrupções.

Educação

Superior completo: Sistemas da informação

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