Delia Moraes

Profissional comprometida, proativa e organizada. Possui 5 anos de experiência como secretária e assistente administrativo. Possui ótima habilidade de relacionamento interpessoal, proporcionando um serviço de excelência tanto para os clientes quanto para o suporte da equipe e fornecedores. 

AGOSTO DE 2015 a JUNHO DE 2020 

Cardoso Alves advogados - Secretária 

Atividades:

• Agendamento de reuniões, eventos e viagens para a diretoria
• Gestão da logística e programação dos eventos e viagens.
• Criação de planilhas e relatórios, compilando dados e indicadores para serem usados nas reuniões.
• Participação em reuniões para prestação de apoio administrativo e realização da ata da mesma.
• Atendimento telefônico e E-mail.
• Atendimento presencial de clientes e colaboradores.
• Preparação de materiais para reuniões, garantindo a organização necessária.
• Solicitação mensal de materiais de escritório, realizando as cotações e negociando os prazos de pagamento.

FEVEREIRO DE 2011 a JUNHO DE 2014

César Roberto Gennari - Recepcionista e auxiliar Odontológico 

Atividades:

• Responsável pelo atendimento pessoal ou telefônico, prestando apoio em casos de dúvidas e reclamações, garantindo o suporte necessário aos pacientes.
• Agendamento de consultas e atendimentos com pacientes.
• Atendimento de chamadas telefônicas, anotando cuidadosamente os exames e requerimentos a serem processados ou repassados ao devido setor.
• Recepção de clientes, visitantes e pacientes, garantindo o melhor acolhimento possível e o atendimento das necessidades de cada um.
• Acompanhamento de consultas, oferecendo orientações importantes e essenciais ao pós atendimento.
• Consulta de compromissos na agenda, informando aos responsáveis sobre eventuais alterações de datas e horários.
• Anotação de recados, encaminhando as mensagens aos funcionários responsáveis o mais rápido possível.
• Recebimento de pagamentos em dinheiro e cartão, com cuidado no registro e preenchimento de recibos, de forma a facilitar os processos financeiros.
• Esclarecimento de dúvidas dos pacientes, fornecendo informações que contribuíssem para a solução de problemas.
• Organização do local de trabalho.
• Operação de sistemas telefônicos com vários ramais para atender a mais chamadas diárias.
• Supervisão das atividades de estoque, incluindo monitoramento de produtos, realização de pedidos e aquisição ou reposição de materiais.

Formação

DEZEMBRO DE 2010

E.E ROMULO PÊRO, SÃO PAULO- ENSINO MÉDIO 

Cursos 

Conhecimento intermediário do Pacote Office (Excel, PowerPoint e Word).