Delma Leoncio

Como assistente, coordenadora e gerente geral administrativa nas empresas que trabalhei, minhas principais atribuições foram liderar a equipe de operações para garantir o cumprimento dos objetivos e metas da empresa. Isso incluiu a definição de processos operacionais eficientes, gerenciamento de projetos, treinamento e desenvolvimento da equipe, além de monitorar e melhorar a qualidade dos serviços prestados.

Também fui responsável pela gestão do relacionamento com clientes e fornecedores, bem como pela análise de dados e elaboração de relatórios gerenciais para a tomada de decisões estratégicas.

Graças à minha capacidade de liderança, colaboração e resolução de problemas, consegui garantir a satisfação dos clientes, aumentar a eficiência operacional e reduzir os custos da empresa. Além disso, meu foco constante em melhorias contínuas ajudou a aumentar a produtividade da equipe e promover um ambiente de trabalho saudável e colaborativo.

Experiência profissional
IMC SASTE - Construções, Serviços e Comércio Ltda. - 08/2022 a 12/2022 - 4 meses
• Coordenadora de Operações

Coordenadora de Operações de dois contratos da empresa IMC SASTE dentro do cliente GLOBO DE COMUNICAÇÕES.
Responsável por supervisionar equipe de montagem e desmontagem de toda cidade cenográfica, estúdios e fábrica de cenários.
Coordenando uma carteira de 150 funcionários.
Responsável pela Gestão de Pessoas
Responsável por coordenar equipe diante as demandas do cliente.
Responsável por coordenação de folgas, férias, banco de horas, compensação.
Responsável por administrar as documentações exigidas dos funcionários dentro do cliente, bem como NRs obrigatórias.
Responsável por gerenciar estoque de equipamentos, ferramentas e Epis da equipe
Responsável por elaborar medições de faturamento mensal
Responsável pela interação junto ao cliente com os setores responsáveis da empresa
Elaboração de relatórios gerenciais, condução de reuniões de recursos materiais e financeiros com a diretoria.
Administração de recursos para que a empresa atinja os seus objetivos e excelência no atendimento ao cliente
Mesmo por um período curto como coordenadora de operações nesta empresa, fiz uma diferença impactante ao implementar estratégias inovadoras, otimizando fluxos de trabalho e elevando os padrões de desempenho, seguidas em melhorias nos resultados operacionais.

Grupo Ras - 05/2019 a 07/2022 - 3 anos e 2 meses
• Proprietária – Ramo alimentício

Gestão de negócios: Capacidade de administrar todas as áreas do negócio alimentar, incluindo planejamento estratégico, gestão financeira, controle de estoque, custos;
Desenvolvimento de estratégias: Competência em criar e implementar estratégias eficazes para aumentar a visibilidade e a lucratividade do negócio, como promoções, parcerias estratégicas e expansão para novos mercados.
Liderança: Habilidade de motivar e liderar uma equipe, garantindo o cumprimento de padrões de qualidade, excelência no atendimento ao cliente e eficiência operacional.
Conhecimento do setor: Experiência sólida no ramo alimentício, incluindo tendências do mercado, fornecedores e produtos, bem como a capacidade de identificar oportunidades de crescimento.
Excelência no atendimento ao cliente: Dedicação em proporcionar uma experiência excepcional ao cliente, compreendendo suas necessidades, garantindo a qualidade dos produtos/serviços e desenvolvendo estratégias para manter a fidelidade dos clientes.
Gestão de fornecedores: Capacidade de estabelecer e manter relacionamentos produtivos com fornecedores, negociando contratos, controlando prazos de entrega, avaliando a qualidade dos produtos e buscando sempre as melhores opções de custo-benefício.
Habilidades de resolução de problemas: Competência em lidar com desafios e contratempos no dia a dia do negócio alimentar, identificando soluções criativas e eficientes para garantir a satisfação dos clientes e bom funcionamento das operações.

Spazio Itanhangá Ltda. ME - 12/2012 a 05/2019 - 6 anos e 5 meses
• Gerente de Eventos

Como gerente minhas responsabilidades eram por supervisionar e coordenar todas as atividades relacionadas à organização e realização dos eventos na casa de festas, minhas atribuições:

Garantir que todos os eventos fossem realizados sem problemas, desde o planejamento inicial até o encerramento, envolvendo a coordenação com clientes, fornecedores e funcionários da casa de festas.
Responsável por contratar e gerenciar a equipe, incluindo atendentes, bartenders, chefs e outros membros, garantir que a equipe estivesse devidamente treinada e capacitada para fornecer um serviço de qualidade.
Responsável por administrar todos os fornecedores envolvidos ao evento, mobiliários florais, ornamentações, equipe de som, cerimonial, alimentos e bebidas.
Responsável por manter a casa de festas limpa e bem conservada, administrando que todos os equipamentos estivessem em bom estado de funcionamento, administrando todas as peças da casa em bom estado de conservação, bem como avaliar junto ao setor de decoração as condições e armazenamento.
Responsável por gerenciar o orçamento da casa de festas, atendimento ao cliente e fechamento de contratos (aniversários, 15 anos, 18 anos, casamentos, Bat Mitzvah, Bar Mitzvah e coorporativos) acompanhamento do fechamento á entrega do evento com um único objetivo, garantir a entrega de um sonho com sucesso.
Responsável pela administração geral da casa de festas, documentos, contratos, arquivamentos, contas a pagar, funcionários, contra-cheques, admissões, demissões, fluxo de caixa.

Como Gerente de Eventos no Spazio Itanhangá, liderei com sucesso a concepção, planejamento e execução de eventos. Gerenciei uma ampla gama de tarefas, desde a coordenação de equipes até a negociação de contratos com fornecedores, ocorreram em experiências memoráveis para os clientes e alcançando altos níveis de satisfação em um ambiente dinâmico.

Lotus Informática LTDA - ME - 04/2010 a 03/2012 - 1 ano e 11 meses
• Assistente Administrativo

Fornecer suporte geral ao escritório, realizando tarefas como agendamento de reuniões, gerenciamento de correspondências, atendimento telefônico, organização de arquivos e preparação de documentos.
Gerenciar e coordenar a agenda do(s) executivo(s), programando compromissos, reuniões e viagens, garantindo que os horários sejam otimizados e que todos os compromissos sejam atendidos.
Ser responsável pela comunicação interna e externa, incluindo o atendimento a clientes, fornecedores e outras partes interessadas, bem como a redação e envio de e-mails, memorandos e outros materiais de comunicação.
Organizar e manter registros e documentos, assegurando que estejam atualizados e facilmente acessíveis. Isso pode incluir a criação e manutenção de bancos de dados, planilhas e arquivos físicos
Monitorar e controlar os níveis de estoque de materiais de escritório, suprimentos e equipamentos, realizando pedidos quando necessário e garantindo um fluxo adequado de recursos essenciais para as operações diárias.
Colaborar com a equipe em projetos específicos, fornecendo assistência administrativa, coletando e compilando informações, preparando relatórios e acompanhando o progresso das atividades.
Auxiliar no monitoramento e controle de despesas, elaboração de relatórios financeiros, processamento de pagamentos, emissão de notas fiscais e outras tarefas relacionadas à administração financeira básica.
Apoiar a organização e logística de eventos corporativos, como conferências, workshops e reuniões de equipe, cuidando dos detalhes relacionados a reservas de local, materiais, catering e acompanhamento pós-evento.
Identificar problemas operacionais e propor soluções eficazes, trabalhando em estreita colaboração com a equipe e tomando medidas adequadas para resolver questões administrativas do dia a dia.
Oferecer suporte e atendimento ao cliente, respondendo a perguntas, resolvendo problemas e garantindo um alto nível de satisfação do cliente em todas as interações.
Essas atribuições destacam minha capacidade de desempenhar múltiplas tarefas, manter um alto nível de organização, ter habilidades de comunicação eficazes e fornecer um suporte administrativo abrangente.