Dhyego Mozzer

QUALIFICAÇÃO:
Comunicativo, versátil, facilidade para lidar com público em geral, rápido aprendizado, criativo, flexível, 
dinâmico, especialista em finanças operacionais, contas a pagar e receber, NFs e gestão de conflitos (internos 
e externos), facilidade para trabalhar sob pressão e em vagas de grandes demandas. Possuo vasta experiência 
com Recrutamento e Gestão de Talentos. Gosto de trabalhos em equipe, estou sempre preparado para 
assumir novos desafios e/ou aperfeiçoar e aplicar os conhecimentos já adquiridos. Mantenho meus interesses 
profissionais alinhados com os objetivos da empresa e sempre busco aperfeiçoar as habilidades que tenho em 
prol da instituição. 
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EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL:
CLÍNICA RIO SUL OSASCO - (Fev/2022 – Atual)
Gerente Administrativo Financeiro (PJ)
● Cotação e aquisição de produtos e serviços prediais, administrativos, suprimentos, marketing e TI;
● Esclarecimento de dúvidas e orientação de todos os profissionais envolvidos nos processos;
● Gestão financeira, contas a pagar, receber, cobrança, suprimentos, contábil, contratos, emissão de 
NFs, conciliação de pagamentos, serviços de tesouraria, compras e controladoria; 
● Responsável pelo relacionamento com médicos e fornecedores;
● Criação e gestão de processos de melhoria contínua, controles e indicadores de performance;
● Gerenciamento e implantação de novos produtos e serviços;
● Coordenação interina da equipe de atendimento.
 

SIMULAR CORRETORA E ADMINISTRADORA DE SEGUROS/SKYTECH TECNOLOGIA-(Fev/2020–Dez/2021)
Supervisor Administrativo Financeiro
● Coordenação de metas e estratégias da equipe administrativa;
● Cotação e aquisição de produtos e serviços prediais, administrativos e de TI;
● Responsável por contas a pagar, receber, cobrança, suprimentos, contábil e contratos; 
● Aplicação de feedbacks e desenvolvimento de planos de melhoria de performance; 
● Definição de tarefas e requisitos necessários para preenchimento das vagas disponíveis;
● Envio de e-mails de recrutamento para candidatos passivos e monitoramento
● Recrutamento, Seleção, Entrevistas, dinâmicas e técnicas de contratação de novos funcionários;
● Constante atualização de referências de remunerações e benefícios para as diversas posições e níveis 
hierárquicos;
● Pesquisa e atração de talentos, recrutamento, seleção, treinamento e desenvolvimento de pessoas;

● Gestão dos sistemas de comunicação;
● Controle dos processos de Admissão, demissão, benefícios e folhas de pagamento;
● Relatórios de diagnósticos semanais e mensais e implementação de estratégias de melhorias; 
● Liderança da equipe administrativa e equipe de venda de empréstimos.
Principais realizações
● Implantação de diretrizes de cargos e salários;
● Implantação de ferramentas de melhoria e agilização de processos de atendimento;
● Criação e implantação de célula de venda de empréstimos;
● Criação da rotatividade de funções e da base de conhecimento;
● Diminuição do absenteísmo
 

ALPHAVILLE URBANISMO LTDA. - (Ago/2019 – Jan/2020)
Analista Administrativo Jr.
● Criação e implantação de melhorias no processo de gestão e ciclo dos contratos; 
● Análise de Crédito/SERASA e faturamento de vendas;
● Retificação de Propostas e auditoria de documentos; 
● Gestão e controle de procurações dos parceiros;
● Confecção do Contrato de Cessão;
● Digitalização, Postagem e controle do AR das Cessões;
● Controle das Vendas com Seguro Prestamista;
● Correção e cadastro de novos clientes segurados no SAP;
● Ocorrências de Seguro Prestamista e cessão de direitos
Principais realizações
● Criação da nova gestão de contratos;
● Criação da base de conhecimento.
 

99 TECNOLOGIA LTDA. - (Abr/2018 – Mai/2019)
Analista de Experiência e Relacionamento Jr.
● Proporcionar a melhor experiência aos clientes por meio dos canais de atendimento; 
● Expert do aplicativo da empresa; 
● Interações diárias e constantes com clientes (passageiros e motoristas) via telefone, e-mail, Reclame 
Aqui, redes sociais e atendimento presencial; 
● Projetos de parcerias, soluções e expansão para taxistas; 
● Antecipação de possíveis impactos e desenvolvimento de soluções de forma proativa;
● Domínio dos processos e realização de análises de cadastros e documentos com eficiência; 
● Contato ativo com usuários do aplicativo (Customer Experience).
Principais Realizações
● Desenvolvimento do projeto de expansão e melhoria dos serviços para taxistas em pontos 
estratégicos da cidade de São Paulo;
● Entrevistas presenciais com motoristas da plataforma para a criação de novas soluções;
● Participação em cards explicativos e fluxogramas da base de conhecimento
 

CÂMARA INTERBANCÁRIA DE PAGAMENTOS – CIP - (Abr/2016 – Dez/2016)
Analista de Soluções e Apoio ao Participante Jr.
● Monitoração do fluxo de transações processadas pelos sistemas; 
● Preparação de estatísticas, métricas e indicadores de processos; 
● Atendimento e respostas às solicitações e dúvidas dos responsáveis pelas empresas; 
● Reversão de críticas e ofertas de novos produtos e serviços; 
● Homologação e implantação de novos produtos, funcionalidades, correções ou melhorias; 
● Orientação de técnicas de Gestão Empresarial para micro e pequenos empresários;
● Elaboração e análise de documentos de controle dos acessos aos sistemas;
● Testes e implantação de novos clientes, produtos e funcionalidades.

BANCO BRADESCO S/A - (Jul/2008 – Set/2015)
Supervisor Administrativo Financeiro
● Planejamento e criação de relatórios de contabilidade, performances, metas e resultados; 
● Recrutamento, seleção, treinamento e desenvolvimento de novos funcionários; 
● Controle de processos de admissão, desligamento, ponto, benefícios e folhas de pagamento;
● Agente da Qualidade: gerenciamento de conflitos e reclamações de clientes e funcionários; 
● Atendimento aos clientes, Controle, Gestão e Comercialização de produtos e serviços bancários; 
● Coordenação e atribuição de metas e estratégias de atendimento ao cliente; 
● Aplicação de feedback, acompanhamento de indicadores e aplicação de planos de melhoria de 
performance; 
● Resolução de reclamações e conflitos registrados no SAC da instituição e Banco Central; 
● Gestão de tesouraria, abastecimento de caixas eletrônicos, fluxo de caixa e coordenação de compras;
● Administração de atendimento ao cliente, colaboradores, processos de abertura de contas e auditoria 
de transações suspeitas;
● Expansão de clientes, suporte aos caixas, emissão e recebimento de ordens de pagamento;
● Controle, Gestão e Comercialização de produtos e serviços bancários; 
● Mapeamento de resultados e implementação de estratégias corretivas;
● Criação e defesa de novos modelos, incluindo a criação de telas de fluxo e desenvolvimento de 
cenários específicos para testes; 
● Execução de testes e relatórios para os novos sistemas e Implantação de métodos.
Principais Realizações
● Gestão e desenvolvimento de projeto para os produtos de créditos rotativos (CROT);
● Criação e acompanhamento de campanhas de retenção e aquisição de clientes;

Superior completo em Administração de Empresas e em Gestão de Recursos Humanos.

Pós graduação completa em Gestão de Projetos e Portfólios.