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Diana Batista da Silva

Diana Batista da Silva

Trabalho administrativo

Transporte / Logística

Duque de Caxias, Duque de Caxias

Social

Sobre Diana Batista da Silva:

Aprendo c/facilidade

Experiência

  • Atendimento de gualidade em canais distintos (e-mail, telefone, WhatsApp, Slack, aplicativos de videoconferência);
  • Contato e visitas aos clientes com objetivo de estreitar relacionamento, desenvolver melhorias, monitorar a qualidade dos serviços contratados.
  • Controle de documentos como PGR, PCMSO, ASO entre outros voltados para saúde e segurança do trabalho de empresas voltadas à diversos segmentos.
  • Gestão e gerenciamento de processos internos;
  • Treinamento apresentação de sistemas para o público interno e externo.
  • Utilização do pacote office no dia a dia e outras ferramentas como slack, pipefy. gmail, e-mail outlook. Microsoft teams,
    Trello, métricas de qualidade como NPS, alguns SLA etc;
  • Implementação de novas clientes e/ou novos serviços

Educação

Graduação em Administração

Universidade Estácio (2018-atual)

Cursos

Inglês - Cultura Inglesa - em pausa

Téc de Enf. - Faetec - conclusão 2016

Pacote Office - atualizado em 2023

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