
Diana Batista da Silva
Trabalho administrativo
Transporte / Logística
Sobre Diana Batista da Silva:
Aprendo c/facilidade
Experiência
- Atendimento de gualidade em canais distintos (e-mail, telefone, WhatsApp, Slack, aplicativos de videoconferência);
- Contato e visitas aos clientes com objetivo de estreitar relacionamento, desenvolver melhorias, monitorar a qualidade dos serviços contratados.
- Controle de documentos como PGR, PCMSO, ASO entre outros voltados para saúde e segurança do trabalho de empresas voltadas à diversos segmentos.
- Gestão e gerenciamento de processos internos;
- Treinamento apresentação de sistemas para o público interno e externo.
- Utilização do pacote office no dia a dia e outras ferramentas como slack, pipefy. gmail, e-mail outlook. Microsoft teams,
Trello, métricas de qualidade como NPS, alguns SLA etc; - Implementação de novas clientes e/ou novos serviços
Educação
Graduação em Administração
Universidade Estácio (2018-atual)
Cursos
Inglês - Cultura Inglesa - em pausa
Téc de Enf. - Faetec - conclusão 2016
Pacote Office - atualizado em 2023
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