Diana Batista da Silva

Aprendo c/facilidade

• Atendimento de gualidade em canais distintos (e-mail, telefone, WhatsApp, Slack, aplicativos de videoconferência);
• Contato e visitas aos clientes com objetivo de estreitar relacionamento, desenvolver melhorias, monitorar a qualidade dos serviços contratados.
• Controle de documentos como PGR, PCMSO, ASO entre outros voltados para saúde e segurança do trabalho de empresas voltadas à diversos segmentos.
• Gestão e gerenciamento de processos internos;
• Treinamento apresentação de sistemas para o público interno e externo.
• Utilização do pacote office no dia a dia e outras ferramentas como slack, pipefy. gmail, e-mail outlook. Microsoft teams,
  Trello, métricas de qualidade como NPS, alguns SLA etc;
• Implementação de novas clientes e/ou novos serviços

Graduação em Administração

Universidade Estácio (2018-atual)

Cursos

Inglês - Cultura Inglesa - em pausa

Téc de Enf. - Faetec - conclusão 2016

Pacote Office - atualizado em 2023