Diana da Silva

• Cordialidade e simpatia no atendimento ao cliente
• Proatividade e eficiência no atendimento ao cliente
• Habilidade de realização de multitarefas para maior agilidade no atendimento
• Adaptabilidade aos padrões de atendimento e serviço da empresa
• Comprometimento no atendimento das normas de segurança do trabalho
• Responsabilidade no cumprimento dos horários de atendimento
• Conhecimento em plataformas de atendimento on-line

Assistente de Faturamento (Auditoria de Enfermagem)
Hospital Care (Imperial Hospital de Caridade e Hospital Baía Sul) - Florianópolis, SC                                                   

Conduta: Avaliação dos registros, anotações e prontuários com a finalidade de verificar, avaliar e melhorar a qualidade do serviço de enfermagem.

Desde 2022 (Atualmente) 

Assistente de Central de Atendimento
Sabin Medicina Diagnóstica - Florianópolis, SC

Conduta: Auxílio no desenvolvimento das operações e resoluções de problemas, prestando um serviço de atendimento ao cliente de ponta. Cadastro e autorização de exames. Responsável pelos canais de comunicação (telefone, e-mail ou chat, prestando informações ou esclarecendo, negociação e dúvidas sobre produtos e serviços). Agendamento de coletas à domicílio. Tabulação de pesquisa de satisfação. Controle de guias de faturamento.

Técnico de Coleta I
Laboratório Médico Santa Luzia S/A - Florianópolis, SC

Consuta: Responsável pelo processo de coleta de amostras de sangue, secreções e materiais para análises micológicas; Preparo de amostras para envio ao setor responsável.

Atendente Operacional
Sabin Medicina Diagnóstica - Florianópolis, SC

Conduta: Atendimento ao cliente, cadastro de procedimentos e autorização de exames, fechamento de caixa e faturamento de guias de convênio. Responsável pelo processo de coleta de amostras de sangue, secreções e materiais para análises micológicas; Preparo de amostras para envio ao setor responsável.

Atendente Operacional
Laboratório Médico São Clemente LTDA EPP - Florianópolis, SC

Conduta: Atendimento ao cliente, cadastro de procedimentos e autorização de exames, fechamento de caixa e faturamento de guias de convênio. Responsável pelo processo de coleta de amostras de sangue, secreções e materiais para análises micológicas; Preparo de amostras para envio ao setor responsável.

Esperado em 2025: 

Administração (Bacharelado)
Faculdade Estácio de Sá - Florianópolis, SC

04/2016

Técnico em Enfermagem 
Escola Técnica Geração - Florianópolis, SC
Coren/SC 1339443