Diana Raquel Fontana

Sou profissional com sólida experiência em atendimento ao público, organização administrativa e suporte a processos operacionais, atuando tanto de forma autônoma quanto em contextos institucionais e de serviços. Ao longo da minha trajetória, desenvolvi habilidades em comunicação, gestão de demandas, acompanhamento de clientes, organização de informações, apoio a projetos e rotinas administrativas.

Tenho vivência com atendimento online e presencial, relacionamento com diferentes perfis de público, organização de agendas, elaboração de relatórios, suporte a equipes e acompanhamento de processos do início ao fim. Atuo com responsabilidade, discrição, boa escrita e atenção a prazos, mantendo foco na qualidade do atendimento e na resolução de demandas.

Possuo facilidade de adaptação, aprendizado rápido e postura colaborativa, buscando contribuir para ambientes organizados, funcionais e com boa experiência para clientes e usuários.

Formação voltada à gestão de pessoas, comunicação e organização de processos. Possuo pós-graduação em Sexualidade Humana e formações complementares em Hipnose e Programação Neurolinguística (PNL), com forte aplicação em escuta qualificada, mediação, comunicação institucional e atendimento ao público. Atualmente, curso Bacharelado em Relações Internacionais, com foco em relações institucionais, políticas públicas e cooperação, ampliando minha atuação em contextos administrativos, organizacionais e do terceiro setor.