Diego Ferreira

Olá, me chamo Diego tenho 35 anos e sou um amante nato por tecnologia.

• 2011 – 2013 – TNL Contax Participações S/A. 

Cargo: Operador de cobrança/crédito. 

Principais atividades: Efetuar cobranças de valores devidos a empresas e instituições, contatar devedores para negociar formas de pagamento, analisar títulos e documentações de cobrança, definir estratégias e elaborar itinerários de cobrança, notificar avalistas e fiadores, cadastrar débitos, registrar informações das negociações formalizadas com os associados, agendar possíveis contatos, identificar cobranças indevidas, Mediar conflitos entre cliente e o contratante em casos de insatisfação, Exclusão de apontamentos cadastrais. 

• 2014 – 2015 – Tel Telemática & Marketing LTDA. 

Cargo: Operador de atendimento. 

Principais atividades: Atender usuários, oferecer serviços e produtos, prestar atendimento em casos de dúvidas, controlar planilhas, realizar pesquisas, atualizar cadastros. 

• 2016 – 2018 – Almaviva do Brasil Telecom e inf. S/A 

Cargo: Representante de atendimento. 

Principais atividades: Atendimento dos usuários do serviço, vendas de serviços e produtos no segmento de tv, telefonia móvel, telefonia fixa e internet.

• 2018 – 2022 – Computer System LTDA. 

Cargo: Técnico de informática. 

Principais atividades: Atendimento e suporte técnico ao cliente;

Formatação/instalação de sistemas operacionais;

Atualização do sistema operacional para funcionamento do hardware;

Instalação e configuração de periféricos

Atendimento remoto; 

• 2023 – 2023 – Sergas - Sergipe Gás S/A (Temporário)

Cargo: Técnico de apoio ao usuário de informática nível 2. 

Principais atividades: Atendimento e suporte técnico de informática por telefone ou e-mail. Identificação, instalação, configuração, manutenção (preventiva e reativa), substituição, remoção, remanejamento e atualização de hardware, periféricos de micro informática (ex: microcomputadores, impressoras locais e em rede, scanners, notebooks e projetores),
Componentes, insumos e interconexão destes em rede, incluindo equipamentos de vídeo conferência e novas tecnologias que surjam. Solução de dúvidas e problemas relacionados a hardware e software. Instalação de equipamentos para atender a SERGAS em eventos externos. Instalação, configuração, customização, remoção e atualização de softwares. Criação e configuração de perfil do usuário para acesso à rede corporativa. Backup de arquivos em computadores de usuários, quando necessário e/ou solicitado. Configuração de domínio em desktops e notebooks. Instalação e configuração de equipamentos de comunicação nos notebooks. Configuração de aparelhos smartphone e outros dispositivos móveis para acessibilidade aos serviços de rede e novas tecnologias. Esclarecimento de dúvidas e apoio aos usuários no uso de softwares.

Ensino médio completo. Vetor, concluído em 2010.  

Ensino superior completo. Estácio, Tecnólogo em Análise e desenvolvimento de sistemas, concluído em 2020

Ensino superior completo. Estácio, Bacharel em sistemas de informação,

concluído em 2022