Diego Machado dos Santos

2 anos de experiência prazer por três empresas como estagiário, prestar suporte técnico aos usuários, atendendo chamados e registrando todas as ocorrências em nosso sistema de gerenciamento de tickets. Investigar e resolver problemas relacionados a hardware, como computadores, periféricos, impressoras, scanners, entre outros dispositivos. Diagnosticar e solucionar questões em sistemas operacionais, como windows, macos e linux. Auxiliar os usuários na utilização de aplicativos de escritório (por exemplo, pacote microsoft office) e softwares específicos utilizados na empresa. Configurar e realizar a manutenção básica de redes locais e conexões de internet. Orientar os usuários em procedimentos de segurança digital e boas práticas no uso de tecnologias. Monitorar o ambiente de ti, identificando problemas recorrentes e propondo melhorias para evitar futuros incidentes. Colaborar com a equipe de tl em projetos de implementação e atualização de sistemas. Documentar procedimentos técnicos e criar tutoriais para facilitar a resolução de problemas comuns. Conhecimento sólido em sistemas operacionais windows, macos e/ou linux. Familiaridade com as principais suites de aplicativos de escritório (microsoft office, libreoffice, google workspace, etc.). Habilidade para diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware e periféricos. Conhecimentos básicos em redes de computadores, protocolos tcp/ip e configuração de dispositivos de rede. Boa compreensão de questões de segurança da informação e melhores práticas de segurança digital.

Prestar suporte aos usuários, atendendo chamados e registrando todas as ocorrências em nosso sistema de gerenciamento de tickets. Investigar e resolver problemas relacionados a hardware, como computadores, periféricos, impressoras, scanners, entre outros dispositivos. Diagnosticar e solucionar questões em sistemas operacionais, como windows, macos e linux. Auxiliar os usuários na utilização de aplicativos de escritório (por exemplo, pacote microsoft office) e softwares específico utilizados na empresa. Configurar e realizar a manutenção básica de redes locais e conexões de internet. Orientar os usuários em procedimentos de segurança digital e boas práticas no uso de tecnologias. Monitorar o ambiente de ti, identificando problemas recorrentes e propondo melhorias para evitar futuros incidentes. Colaborar com a equipe de TI em projetos de implementação e atualização de sistemas. Documentar procedimentos técnicos e criar tutoriais para facilitar a resolução de problemas comuns. Conhecimento sólido em sistemas operacionais windows, macos e/ou linux. Familiaridade com as principais suites de aplicativos de escritório (microsoft office, libreoffice, google workspace, etc.). Habilidade para diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware e periféricos. Conhecimentos básicos em redes de computadores, protocolos tcp/ip e configuração de dispositivos de rede. Boa compreensão de questões de segurança da informação e melhores práticas de segurança digital.

Multivix Analise de desenvolvimento de sistemas.

Trabalhei nas empresas

Águia Branca Participação S/A

Morar construtora e incorporadora LTDA.

SEADH - órgão público