Diego Silva

Trabalho no mercado de telecomunicações há mais de um ano, com experiências na área comercial de desenvolvimento de canal de vendas das multinacionais TIM e Vivo (Telefônica Brasil).

Na Vivo atuo na área comercial da regional Leste (RJES) nos Canais Massivo e Televendas, inicialmente tive uma passagem no Canal Prime. Minhas principais atribuições são o suporte na elaboração e atualização de apresentações executivas, gestão de performance de KPIs e gestão do backlog das vendas visando a melhoria da qualidade de vendas.

Na TIM atuei no Canal Retail HQ, onde executava integração físico-digital. Lá desenvolvi e solidifiquei algumas expertises como o mapeamento e atuação nas oportunidades de melhoria dos projetos, desenvolvimento e manutenção de dashboards em MS Excel, gestão de performance de KPIs, acompanhamento dos projetos do canal e suporte na elaboração de apresentações gerências em MS Power Point, além do bom relacionamento com diversas áreas do negócio.

Sales Management Intern na Vivo (Telefônica Brasil)

• Análise e acompanhamento da performance dos KPIs.
• Atualização e comunicação da performance dos canais.
• Suporte na elaboração e atualização de apresentações executivas.
• Suporte na elaboração de planilhas gerências.
• Gestão do Backlog das vendas.
• Interação com consultores de negócio.
• Suporte na performance da qualidade de vendas.

Retail Sales Strategy Intern na TIM Brasil

• Suporte a integração Omnichannel.
• Suporte no acompanhamento dos projetos do canal.
• Análise de performance do produto financeiro.
• Ações de melhoria contínua nos projetos digitais.
• Elaboração de relatórios de performance sobre os projetos digitais.
• Solicitação/liberação de links/acessos dos projetos digitais e finceiro.
• Gestão de backlog e acompanhamento dos SLAs do projeto digital.
• Auxílio e acompanhamento de tratativas de pós-vendas digital.
• Focal do canal em follow-up dos Gerentes Digitais.
• Suporte na análise e no acompanhamento da saúde financeira dos parceiros.
• Suporte na aprovação de briefings de capilaridade.
• Análise e acompanhamento da performance dos KPIs.
• Suporte na elaboração de apresentações executivas.
• Desenvolvimento e manutenção de Dashboards em MS Excel.
• Acompanhamento dos novos produtos e serviços da empresa.
• Responsável por validação de informações com áreas parceiras.

UERJ - Engenharia de Produção 12/23

FAETEC - Técnico em Comunicação e Informação 12/13