Dienifher Prado

Bacharel em Direito cursando especialização em Direito Trabalhista, com forte ética profissional, prezo pela resolução justa de conflitos, buscando o bem-estar e a garantia dos direitos de todos os envolvidos. Possuo experiências anteriores nas rotinas jurídicas e administrativas, contribuindo para o crescimento da equipe com habilidades em análise e confecção de contratos, peças processuais, negociações e suporte detalhista, além da minha boa comunicação. Com forte inteligência emocional, trabalhei por 07 anos em diversas áreas hospitalares, desde atendimentos burocráticos como confecção de declarações de óbito, encaminhamento ao cartório, até suporte a ouvidoria de plano de saúde, liderando treinamento para os novos colaboradores em situação de acolhimento aos familiares enlutados, mantendo equilíbrio emocional e sucesso na tomada de decisões em situações de pressão no trabalho. 

Empresa: Unimed Serra Gaúcha - Caxias do Sul
Cargo: Assistente de Atendimento Hospitalar
Período: Janeiro de 2019 até Maio de 2025
Atividades realizadas: Fluxo de rotinas administrativas, atualização de prontuário médico,
abertura de boletins de atendimento hospitalar, cadastro de entrada das internações e
procedimentos cirúrgicos, rotinas burocráticas tais como separação de documentos
encaminhados ao bloco cirúrgico e protocolos de atendimentos via sistema.
Assinatura e orientações contratuais, aplicação dos termos de consentimentos e avaliação
anestésica, preenchimento de declarações de óbito, declarações de nascidos vivos e
encaminhamento ao cartório e IML. Acolhimento humanizado aos familiares em luto,
encaminhamento aos setores de psicologia e assistência social quando necessário,
orientações da cobertura contratual do plano, notificações a vigilância de saúde, atualização
do berçário virtual, realização de altas médicas, rotinas de cobrança e caixa, emissão de
recibos de pagamento, suporte aos médicos, atendimento telefônico, apoio a Central de
Leitos, entre outras funções.

Empresa: Escritório Lopes e Pauletto
Cargo: Estagiária de Direito
Período: Setembro de 2020 até Novembro de 2022
Atividades realizadas: Elaboração de peças processuais, realização de acordos,
negociações de débitos, cumprimento de diligências externas no fórum e cartório,
elaboração de relatórios de clientes, acompanhamento de processos e comportamentos
de audiências, protocolo de petições, posições, tarefas internas administrativas, entre
outras funções.

Empresa: Unimed Serra Gaúcha - Caxias do Sul
Cargo: Atendente de Sac Voz
Período: Junho de 2017 até Janeiro de 2019
Atividades realizadas: Atendimento telefônico, cancelamento de planos de saúde, cálculo de multa contratual, cobertura contratual, orientação de reajustes do plano de saúde, simulação
de exames e franquias, envio de boletos aos clientes, encaminhamento de reclamações
aos setores responsáveis, retorno aos clientes, contato com a auditoria para liberação de
laudos, suporte a ouvidoria e atualização das vigência imediatas nas planilhas.

FORMAÇÃO ACADÊMICA

• Graduada em Direito - Bacharelado - Universidade de Caxias do Sul
  Data da conclusão: Agosto de 2024
• Cursando Pós-Graduação em Direito e Processo do Trabalho - Fundação Escola
  Superior do Ministério Público
  Data da conclusão: Janeiro de 2027
• Cursando Inglês - Human Languages Solutions English Courses
  Data da conclusão: Janeiro de 2029