Douglas Ferreira

Acadêmico de administração  (UEG)

Experiência em gestão de qualidade e processo , 
ênfase em melhoria contínua, atendimento humanizado ao cliente , criação de dashboard e indicadores para novos caminhos da organização , criação POP, SGQ e NPS.

Experiência na área financeira , conciliações bancárias entradas e saída de NF, auditoria financeira e contábil, análises de pregões e edital, empenhos e pagamentos.

• Kaizen - Processo de Melhoria Contínua
• Lean Healthcare
• Lean Six Sigma White Belt
• Lean Six Sigma Yellow Belt
• Lean Six Sigma Green Belt (Academy Amsterdam)
• Gestão da Qualidade
• Gestão de Projetos
• Power Bi (avançado)
• OKR ( Objectives And Key Results)
• ISO 9001:2015
• Auditor Interno ISO 9001 : 2015 (02 certificações)
• ISO 14001:2015

Elaborar e implementar modelos e ferramentas de controle da qualidade, com foco na adoção de políticas e técnicas de melhoria contínua. Realiza mapeamento de processos, instruções de trabalho, análise e controle acompanhar auditoria interna e externa, definir os controles preventivos, constatar e corrigir deficiências que possam surgir no processo, monitorar ações corretivas, elaborar os manuais da qualidade, de organização, políticas, padronização visual e operacional de normas e procedimentos, classificar os fluxos de abertura de não conformidades, indicando o padrão de qualidade que a não conformidade se refere, vinculando a não conformidade ao documento pertinente no sistema de gerenciamento eletrônico de documentação, acompanhar o desenvolvimento e término dos processos em andamento, verificando as ações, cobrando os seus respectivos prazos, racionalizar os formulários planos e contínuos, a implantação de modelos diversos atuando junto com as áreas envolvidas, desenvolver, acompanhar e controlar os indicadores de qualidade, elaborar os relatórios gerenciais, subsidiando a gerência de qualidade das informações necessárias à tomada de decisões.

Bacharelado em Administração