Douglas Ferreira de Sousa

9 anos de experiência em suporte técnico, atendimento a usuários e resolução de 
problemas.
Responsável pela implantação de sistema de chamados, aumentando a 
produtividade da equipe de TI e reduzindo o tempo de resolução de problemas.
Habilidade em manutenção de sistemas e equipamentos, suporte técnico, políticas 
de segurança e gestão de backups.

Experiência Profissional
INOBAG Indústria e Comércio de Máquinas LTDA
Período: 04/10/2022 - Atual
Cargo: Analista de Sistemas

Responsabilidades:
Manutenção de sistemas e equipamentos de informática.
Suporte técnico aos usuários internos.
Coordenação de políticas de segurança da rede e backup de arquivos.
Implantação de sistemas e gestão de licenças de software.
Facilitação de comunicação entre colaboradores e software de ERP.
S.S Comércio de Alimentos
Período: 02/01/2018 - 28/09/2022
Cargo: Analista de Suporte
Responsabilidades:
Suporte a usuários, manutenção preventiva e corretiva de computadores.
Gerenciamento do sistema de chamados (GLPI) e backups de bases de dados.
Atualização de antivírus e inventário de ativos de informática.
Gerenciamento de usuários no Active Directory (AD) e sistema ERP Consinco.
Manutenção e atualização do servidor webservice usado na intranet.
Cargos Anteriores na S.S Comércio de Alimentos
Operador de Micro: (01/06/2013)
Entrada de notas fiscais no ERP, atualização de tabelas de preços e suporte a 
usuários.
Repositor: (06/09/2011)
Abastecimento e organização de produtos na loja, atendimento ao cliente.
Empacotador: (20/10/2010)
Empacotamento de compras e suporte a outros setores.

Formação Acadêmica
Técnico em Informática: Etec Dr. Emílio Hernandez Aguilar
Análise e Desenvolvimento de Sistemas: Universidade Unip (Incompleto)