Douglas Garcia

Sou graduado em Administração, pós-graduado em Gestão da Qualidade, tenho certificação Lean e Lean Six Sigma Black Belt. 

Apaixonado por transformar processos e desenvolver pessoas. Ao longo de mais de 24 anos de experiência na Gestão da Qualidade e Excelência Operacional atuei em diversos setores da economia como Logística, Metalurgia (fundição, estamparia, usinagem, tratamento térmico e superficial, soldagem e montagem), Siderurgia, Mineração, Borracha, Importação e Financeiro.

Durante esta jornada, desenvolvi sólidos conhecimentos em GEROT, metodologia PDCA / MASP e método A3, além de experiência prática com CEP, MSA, FMEA, 5S, aplicação Kaizen e outras ferramentas Lean. Vivência com a metodologia BSC e conhecimento do APQP e PPAP.

Experiência na implantação e manutenção de sistemas de gestão da qualidade NBR ISO 9001 e também na abordagem BPM, onde liderei frentes de automação de processos, além de capacitar centenas de colaboradores em práticas de gestão.

Desde 2001, tenho tido o privilégio de liderar equipes de variados portes, sempre com um estilo de gestão baseado no respeito genuíno ao ser humano, no exemplo, na confiança e na liberdade criativa e de opinião. Aprendi que liderar é, sobretudo, engajar e ter a capacidade de construir ambientes onde compartilhar conhecimento é inegociável.

Tegma Gestão Logística S/A

• Coordenador de Excelência Operacional

A Tegma é um dos maiores operadores logísticos do país, líder no transporte de veículos Zero KM.

Como Coordenador de Excelência Operacional, reportando-me diretamente a diretores e ao comitê executivo, liderei a consolidação da cultura de melhoria contínua e gestão por resultados, conduzindo iniciativas estruturantes de transformação de processos em toda a organização. Atuei como elo entre estratégia e execução, garantindo alinhamento entre metas corporativas, indicadores e rotina
operacional. Dentre as principais responsabilidades e realizações, destaco:

• Gestão do orçamento da área (OPEX e CAPEX), com foco em eficiência e priorização de investimentos estratégicos.

• Implantação e sustentação do GEROT, integrando estratégia, KPI’s e gestão da rotina, com aplicação disciplinada do ciclo PDCA.

• Implementação de ferramentas Lean em operações logísticas, reduzindo não conformidades e elevando a eficiência e a produtividade.

• Estruturação da abordagem BPM, com mapeamento AS-IS, redesenho TO-BE e automação de ~40 processos via BPMS (LECOM/SoftExpert), elevando controle, rastreabilidade e eficiência operacional.

• Liderança da implantação do SoftExpert Suite, substituindo quatro sistemas isolados por plataforma integrada, com redução de custos de licenciamento e ganho de governança.

• Inovação na padronização operacional com adoção de padrões em vídeo, ampliando aderência e disseminação de conhecimento.

• Interface com stakeholders estratégicos e suporte à governança corporativa em projetos críticos.

• Apoio à migração do ERP Datasul para Oracle, com diagnóstico ponta a ponta dos processos impactados.

• Capacitação de centenas de colaboradores em GEROT e PDCA, fortalecendo a cultura de melhoria contínua.

CSN - Companhia Siderúrgica Nacional

• Analista Sênior de Gestão da Qualidade

A CSN é uma empresa multinacional de grande porte do ramo de siderurgia, mineração, logística, energia e cimento.

Atuei na Gestão da Qualidade Corporativa, onde fui responsável:

• Pela implantação e sustentação de programas corporativos como o Gestão pelas Diretrizes, orientado pela metodologia BSC (Balanced Scorecard).

• Por dar suporte à implantação de projetos de melhoria, atuando como consultor interno na metodologia PDCA.

• Pela implantação e gestão do modelo de remuneração variável do programa de participação nos resultados (PPR).

• Por dar suporte ao desenvolvimento e aperfeiçoamento de KPI's (indicadores chave de gestão e desempenho) para todas as unidades da companhia em nível Brasil, sejam nas áreas operacionais ou corporativas. 

• Por dar suporte à Gerência na condução do planejamento estratégico.

Polimetri Indústria Metalúrgica LTDA

• Supervisor de Garantia da Qualidade

A Polimetri é uma empresa nacional de grande porte do ramo metalúrgico.

Atuei como Supervisor de Garantia da Qualidade, onde minhas principais responsabilidades incluíam:

• Liderar e coordenar as equipes responsáveis pela inspeção e controle de qualidade, assegurando que os processos produtivos cumpram as especificações técnicas e os padrões estabelecidos.

• Identificar oportunidades de melhoria nos processos produtivos, implementando ações corretivas e preventivas.

• Atuar como ponto de contato entre a empresa e seus fornecedores e clientes, garantindo que as especificações de qualidade sejam atendidas e que eventuais não conformidades sejam resolvidas de maneira eficaz.

• Coletar e analisar dados relacionados à qualidade, elaborando relatórios de desempenho e indicadores que auxiliem na tomada de decisões no nível gerencial.

• Assegurar que todos os processos e produtos estejam em conformidade com as normas técnicas aplicáveis, como ISO 9001 e IATF 16949, além de legislações específicas dos setores atendidos.

• Promover treinamentos e capacitações para a equipe, visando o desenvolvimento contínuo e a atualização sobre novas práticas e ferramentas de qualidade.

SECCON Indústria e Comércio LTDA

• Supervisor de Garantia da Qualidade

A SECCON é uma empresa nacional de pequeno porte do ramo eletrometalúrgico e de importação.

Atuei como Supervisor de Garantia da Qualidade, reportei-me direto aos sócios-diretores e minha principal missão foi criar as bases para a implantação do sistema de gestão da qualidade baseado, à época, na norma ISO 9001:2008.

Para tanto, elenco algumas das minhas principais responsabilidades nesse contexto: 

• Criar e implementar procedimentos operacionais padrão (POPs) para garantir que todos os processos estivessem alinhados às exigências da ISO 9001.

• Estabelecer critérios, para a inspeção de matérias-primas, componentes e produtos acabados, para garantir que atendessem aos padrões de qualidade estabelecidos.

• Monitorar o desempenho dos processos de fabricação, realizar análises de dados e identificar oportunidades de melhorias. 

• Investigar e analisar não conformidades, implementando ações corretivas para evitar problemas recorrentes.

• Assistência Técnica aos clientes quando de problemas relativos a qualidade dos produtos.

Banco ABN AMRO Real S/A

• Chefe de Departamento / Assistente II / Assistente I

O Banco ABN AMRO Real é uma instituição financeira multinacional do setor de financiamentos.

No período em que migrei para a área financeira, de 2000 a 2003, mesmo não tendo qualquer experiência anterior neste setor, tive atuação destacada. 

Rapidamente passei de Assistente I e II à Chefe de Departamento e liderei a maior equipe administrativa / cobrança de uma filial do ABN AMRO Real do Brasil. Tive sob a minha liderança um total de 40 colaboradores.

RESULTADO: 
• Em 2002, alcançamos o menor índice de PDD (Provisão de Devedores Duvidosos) no produto financiamento para veículos automotores, conquistando assim o 1º lugar dentre todas as filiais de cobrança do Brasil.

SL Consultores Associados

• Consultor Júnior

A SL Consultores Associados é uma empresa que presta serviços de consultoria voltada à gestão da qualidade, ambiental, automotiva e de segurança do trabalho, com sede em Porto Alegre.

Como Consultor Júnior, atuei:

• Na condução efetiva de processos de implantação e certificação das Normas QS 9000 (posterior ISO TS 16949:2009 e atual IATF 16949:2016) e ISO 9001 nas seguintes empresas: ARMCO do Brasil, TechnoStamp, FM Fichet do Brasil, Elbrus Parafusos e Metalúrgica Cadete.

• Ministrei treinamentos de ferramentas da qualidade (diagrama de Ishikawa, pareto, histograma, cartas de controle), da metodologia PDCA/MASP e de manuais voltados à indústria automotiva (MSA e CEP).

Rontan Eletrometalúrgica LTDA

• Analista da Qualidade

A Rontan foi uma empresa nacional de grande porte do ramo eletrometalúrgico, com sede em Tatuí, SP.

Como Analista da Qualidade, atuei no período de implantação da QS 9000 na companhia entre os anos de 1997/1998, apoiando a gerência da qualidade e tendo como principais responsabilidades a:

• Implantação e aplicação do MSA e do CEP nas área de estamparia, usinagem e solda. A evidência da prática sistemática liderada por mim, de ambos os métodos estatísticos que integravam à época a QS 9000, foi um dos fatores que permitiu a certificação em 1998.

• Elaboração de manuais, procedimentos, na orientação, conscientização e treinamento de funcionários.

Zanettini Barossi S/A

• Assistente da Qualidade / Auxiliar de PCP e Estagiário

Minha primeira experiência foi como Estagiário de Mecânica, onde minha principal atribuição era simplesmente o apontamento da produção e o cuidado com a segregação dos refugos e peças a serem retrabalhadas.

Fui efetivado posteriormente na função de Auxiliar de PCP, onde pude:

• Apoiar o Planejamento da Produção, acompanhando a execução das ordens de produção, o cumprimento de prazos e identificando possíveis atrasos e a necessidade de ajustes na programação.

• Auxiliar no controle de materiais e estoque.

• Emitir ordens de produção e manter planilhas e registros atualizados. 

• Auxiliar na interface entre PCP, produção e almoxarifado, reportando atrasos ou problemas na produção aos devidos responsáveis.

• Apoiar o alinhamento com os setores de compras e logística.

Posteriormente fui promovido a Assistente da Qualidade, onde pude:

• Implantar e sustentar o Controle Estatístico do Processo (CEP) em processos instáveis da fábrica, cuidando inclusive do treinamento e conscientização dos operadores no uso da ferramenta.

• Elaborar e revisar documentos conforme os requisitos da QS 9000 (posterior ISO TS 16949:2009 e atual IATF 16949:2016).

• Apoiar na preparação para auditorias de clientes, certificadoras e auditorias internas.

• Apoiar no tratamento de não conformidades e ações corretivas, incluindo reclamações de clientes.

• Apoiar em treinamentos sobre qualidade e requisitos da QS 9000 e conscientizar os operadores sobre padrões e boas práticas de qualidade.

• Coletar e analisar dados de rejeição, retrabalho e desperdícios e elaborar relatórios de desempenho da qualidade.

• Garantir a rastreabilidade dos registros de inspeção e controle.

• Pós Graduação em Gestão da Qualidade
  • Universidade São Judas Tadeu (jan 2008 - jun 2009)
• Graduação em Administração
  • Universidade São Marcos (jun 1998 - dez 2002)
• Curso Técnico em Mecânica
  • E.T.E Jorge Street (jan 1991 - dez 1994)