Dra. Evelina Mourão

● Responsável por promover um atendimento humanizado, garantindo a satisfação com o serviço;

● Acompanhamento a audiências de conciliação, mediação, instrução e julgamento; 

● Desenvolvimento de planos, metas e cronogramas a fim de concluir os projetos dentro do prazo; ● Prestação de atendimento personalizado ao cliente preventivo e contencioso, atuando de forma a promover os serviços oferecidos, apresentando as opções mais adequadas a cada perfil; 

● Apoio na resolução de conflitos, buscando negociar acordos benéficos a ambas as partes; 

● Identificação de problemas, analisando as informações disponíveis a fim de obter as melhores soluções; 

● Realização de pesquisas e coleta de informações de diversas fontes, garantindo resultados precisos e embasados; 

● Criação de documentos e planilhas utilizando Microsoft Word e Excel, auxiliando na produção de comunicações a favor do cliente.

●Conhecimentos de Direito Cível, Processo Civil, Previdênciario, Consumerista, Criminal; 

● Domínio da escrita formal conforme as normas gramaticais; 

● Capacidade de persuasão e comunicação interpessoal; 

● Automotivação e resiliência diante das circunstâncias; 

● Humanização e empatia no trato com clientes e colaboradores; 

● Habilidades sociais para trabalho em equipe; 

● Inteligência emocional e racionalidade; 

● Capacidade de negociação de prazos e questões jurídicas; 

● Domínio das ferramentas digitais da área; 

● Planejamento e organização ao lidar com obrigações e prazos, garantindo a confiabilidade; 

●Habilidades de mediação e negociação, garantindo o melhor resultado nos processos; 

●Postura ética;

●Negociação e fechamento de contratos;

● Inteligência emocional como fator diferencial nas audiências;