

Dra. Evelina Mourão
Alta Direção / Consultoria
Serviços oferecidos
Advogada com mais de 5 anos de experiência. Pós-graduada em Processo e Direito Civil.
Experiência
● Responsável por promover um atendimento humanizado, garantindo a satisfação com o serviço;
● Acompanhamento a audiências de conciliação, mediação, instrução e julgamento;
● Desenvolvimento de planos, metas e cronogramas a fim de concluir os projetos dentro do prazo; ● Prestação de atendimento personalizado ao cliente preventivo e contencioso, atuando de forma a promover os serviços oferecidos, apresentando as opções mais adequadas a cada perfil;
● Apoio na resolução de conflitos, buscando negociar acordos benéficos a ambas as partes;
● Identificação de problemas, analisando as informações disponíveis a fim de obter as melhores soluções;
● Realização de pesquisas e coleta de informações de diversas fontes, garantindo resultados precisos e embasados;
● Criação de documentos e planilhas utilizando Microsoft Word e Excel, auxiliando na produção de comunicações a favor do cliente.
Educação
●Conhecimentos de Direito Cível, Processo Civil, Previdênciario, Consumerista, Criminal;
● Domínio da escrita formal conforme as normas gramaticais;
● Capacidade de persuasão e comunicação interpessoal;
● Automotivação e resiliência diante das circunstâncias;
● Humanização e empatia no trato com clientes e colaboradores;
● Habilidades sociais para trabalho em equipe;
● Inteligência emocional e racionalidade;
● Capacidade de negociação de prazos e questões jurídicas;
● Domínio das ferramentas digitais da área;
● Planejamento e organização ao lidar com obrigações e prazos, garantindo a confiabilidade;
●Habilidades de mediação e negociação, garantindo o melhor resultado nos processos;
●Postura ética;
●Negociação e fechamento de contratos;
● Inteligência emocional como fator diferencial nas audiências;
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