Ducivaldo Carvalho

Com uma sólida formação acadêmica, incluindo Pós-Graduação em MBA Governança de TI e Bacharel em Sistemas de Informação, acumulei 12 anos de experiência na área de Tecnologia. Destaco-me pela minha forte atuação em soluções tecnológicas, governança corporativa de TI e gestão de projetos. Sou especialista em estabelecer padrões de SLA, implantar modelos de governança e processos de TI. Forte atuação em soluções tecnológicas, bases de dados, metodologias ágeis, governança corporativa de TI; atuação em Gestão de Projetos, gerenciamento de portfólio de serviços internos; gestão de serviços em ITIL e Service Desk; experiência em estabelecer padrões de SLA e vinculá-los aos KPIs; implantar modelos de governança e processos de TI utilizando frameworks de mercado (ITIL e Cobit); experiência em Estruturação de Modelo ideal de Governança de TI, Gestão dos SLAs e OLAs de TI; habilidade na criação de processos relacionados a construção de base de dados, dashboards e análises diversas em projetos de Power BI; realização do planejamento estratégico em questões relativas à tecnologia, comunicação e processos; gestão de pessoas, liderando de forma ativa a equipe, realizando avaliações, proporcionando feedback, dialogando junto à área de RH; conhecimento sobre LGPD; conhecimentos em Ferramentas BI/Analytics; acompanhamento e realização de serviços de adequações corretivas e manutenções corretivas; vivência e implementação de Centro de Serviços Compartilhado - CSC; participação em Soluções de Cloud Computing, Scrum, Desenvolvimento e Migração de Aplicações.

Responsável pela operação de soluções e infraestrutura tecnológica, com alta complexidade 
e de grandes capilaridades nas áreas governamentais e de educação, aplicando práticas de DevOps, 
CloudFirst e FinOps; Gerenciamento das áreas de Projetos, Operação, Suporte, Infraestrutura, Telecom e Governança com reporte direto ao CEO e ao VP da Cia, liderando mais de 20 colaboradores; Consolidação e renegociação de todos os contratos de TI da Cia; Definição do plano diretor de TI com projeção de 3 anos em conjunto com toda a diretoria, alinhado ao planejamento estratégico da Cia; Criação e implantação de uma TI única para todo o grupo, centralizando as diversas redes que compõem a empresa; Contratação e implantação da estrutura de Hosting de Servidores, centralizando e fazendo o moving da infraestrutura interna para um Data Center profissional externo; Gestão, manutenção, otimização e upgrade do ERP Protheus Totvs para todo o backoffice da Cia; Implantação de um novo modelo de Serviços de TI e Governança de TI, baseado nas principais disciplinas do ITIL e COBIT; Concepção de um BI para apoiar a tomada de decisão.

MBA Governança de TI e Bacharel em Sistemas de Informação,