Dyanna Cascaes

Me chamo Dyanna, tenho 19 anos, amo tecnologia, crianças, ajudar as pessoas, e estar sempre aprendendo mais.

Comecei na área de TI quando tinha 9 anos, quando meu avô perguntou se eu queria ser rica, e eu disse que sim, porque queria me tornar uma princesa, nisso ele me colocou em um curso de java, e desde então me apaixonei pela área, mas principalmente pela área de atendimento ao cliente, o contato entre a empresa e o cliente, amo me comunicar e sentir que estou ajudando o próximo de alguma forma. 

Atualmente estou procurando um trabalho que me de a oportunidade de atendimento ao cliente, para assim conseguir juntar dinheiro e fazer uma faculdade especializada em gestão de relacionamento com o cliente, para assim conseguir aprimorar meus atendimentos.

Experiência Profissional

WEBBRAIN
Período: 02/2024 – 06/2024
Cargo: Suporte técnico
Função: Atendimento ao cliente Criação de manual Teste de sistemas

Prefeitura
Período: 06/2023 – 01/2024
Cargo: Ouvidoria
Função: Atendimento ao Cidadão

Topedindo
Período: 11/2022 – 02/2023
Cargo: Suporte Tecnico
Função: Atendimento ao cliente

Prefeitura
Período: 11/2021 – 11/2022
Cargo: Suporte Tecnico
Função: Suporte tecnico aos setores da prefeitura Instalação de impressoras
Atendimento via ligação, presencial e e-mail

A3 Fotos
Período: 02/2020 – 02/2024
Cargo: Auxiliar de fotográfia
Função: Preparação de cenários fotográficos. Preparação de equipamentos.
Agendamento de ensaios. Criação de novos cenários

Mercearia castelo
Período: 02/2020 – 02/2024
Cargo: Auxiliar de atendimento
Função: Atendimento aos clientes. Reposição de estoque.

Mercearia Castelo
Período: 02/2019 – 12/2022
Cargo: Jovem Aprendiz
Função: Atendimento ao cliente, controle de estoque

A3 Fotos
Período: 02/2019 – 12/2023
Cargo: Jovem aprendiz
Função: Ajudante de fotografa, gravação de video dos eventos, ensaios,
festas, montagem de cenário

Formação acadêmica
UNESC - Analise e desenvolvimento de sistemas, Em andamento

Idiomas
Espanhol - Básico
Português - Nativo
Inglês - Intermediário

Cursos e certificações

Satc
Curso: Robotica
Carga horária: 100 horas
Ano de conclusão: 2019

Udemy
Curso: Curso de GitHub
Carga horária: 7 horas
Ano de conclusão: 2024

Udemy
Curso: Curso de edição de vídeo profissional com Adobe Premiere Pro
Carga horária: 18 horas
Ano de conclusão: 2024

Udemy
Curso: Curso de testes automáticos + Teste de software
Carga horária: 5 horas
Ano de conclusão: 2024

Udemy
Curso: Curso de biblioteca de boas práticas de gestão de TI (GSTI/ITSM)
Carga horária: 23 horas
Ano de conclusão: 2024

Cedup
Curso: Curso tecnico de informática
Carga horária: 1024 horas
Ano de conclusão: 2022

Prefeitura Municipal de Criciúma
Curso: Curso de gerenciamento de serviços públicos
Carga horária: 10 horas
Ano de conclusão: 2024