Dyllan Alves

Busco o desenvolvimento pessoal com foco em ajudar o crescimento da empresa, sou muito dedicado, organizado e leal.

Experiência em prestar atendimento ao cliente, agindo com proatividade no atendimento para analisar e resolver qualquer problema, de maneira precisa e ágil cumprindo o TMA. Experiência em monitoração e suporte de nível 2 e 3, e metodologia ITIL, gestão de pessoas. 

Conhecimento em redes TCP/IP (leitura de logs HUAWEI, DATACOM, MIKROTIK, 

NOKIA, FURUKAWA, FIBERHOME, JUNIPER e CISCO). VPN, VLAN, Trunk, QOS, Gateway, Roteamento, Segmentação), protocolos MPLS, OSPF e BGP. Aplicação da prática de 

TROUBLESHOOTING. 

Experiência em configuração de roteadores WiFi de diversos modelos, ONU’s de diversos modelos, UniFi e impressoras. 

Conhecimento com Windows, Linux, pacote office, office 365, ferramentas google e Microsoft em geral.: 

Experiência com Montagem e configuração de computadores, experiência com desenvolvimento de projetos. 

Trabalho em equipe faz parte do meu perfil, tenho muita empatia e paciência e uma excelente comunicação com as pessoas, gosto de compartilhar meu conhecimento para o crescimento da empresa. Conhecimento básico em programação, java e python.

Bacharelado em sistema da informação