Ed. Zaramella

(disponibilidade p/ início imediato e mudança de residência se necessário)

◼︎ RESUMO
Profissional sênior com mais de 30 anos de experiência em Tecnologia da Informação (TI), Governança e Gestão de Projetos, atuando em posições de liderança estratégica em empresas de grande porte e ambientes corporativos complexos.

Experiência consolidada em projetos de Desenvolvimento e Implantação de Sistemas Integrados, Transformação Digital, especialista em ERP TOTVS/Protheus, Infraestrutura Corporativa e Segurança da Informação.

Também atuei na estruturação e liderança de operações de serviços de suporte (Service Desk), assegurando disponibilidade, desempenho e conformidade em ambientes corporativos críticos.

Reconhecido pela capacidade de integrar pessoas, processos e tecnologia, unindo visão executiva e capacidade técnica para garantir que a TI esteja alinhada à estratégia de negócio, impulsionando inovação, governança e excelência operacional e transformando a tecnologia em um ativo estratégico de valor sustentável, eficiência e vantagem competitiva.

◼︎ SOBRE MIM
Sólida carreira profissional desenvolvida no ambiente da Tecnologia da Informação (TI), com expertise acumulada ao longo de muitos anos ocupando cargos de liderança e de gestão nas seguintes áreas:

— Sistemas: total domínio de todas as fases do ciclo de desenvolvimento: análise de requisitos, arquitetura, modelagem de dados e programação. Mais de 20 anos de experiência com desenvolvimento e/ou implantação de sistemas ERPs/CRMs - destaque para o TOTVS-Protheus/Oracle.

— Infraestrutura/Data center: larga experiência e capacidade para projeto, configuração e supervisão da infraestrutura tecnológica no ambiente físico ou virtual: contemplando servidores, storages, sistemas operacionais, bancos de dados, dispositivos de rede (roteadores, switches, cabeamentos, protocolos e etc.)

— Serviços (servicedesk): operação e monitoramento, assegurando ótimo desempenho, conformidade, segurança e disponibilidade. Elaborei estratégias e procedimentos de contingências (backup/restore) e de continuidade dos serviços. Além de atendimento e suporte ao usuário (helpdesk), realizando a gestão de incidentes e de problemas.

— Governança de TI:
 • Planejamento estratégico e orçamentário;
 • Políticas, processos organizacionais e garantia da qualidade;
 • Acordos de níveis de serviços (SLAs) e indicadores de desempenho; e
 • Gestão de projetos (Agile / Waterfall).

— Equipes: liderei times multidisciplinares, autônomos, internos e parceiros, garantindo uma grande sinergia e buscando sempre a alta performance.

◼︎ FORMAÇÃO
• MBA Gerenciamento de Projetos/FGV
• Pós Análise de Sistemas
• Pós Administração Industrial
• Bacharel Ciências Contábeis
• Graduação Administração

◼︎ IDIOMAS
• Inglês: nível intermediário (leitura técnica)
• Espanhol: nível básico

◼︎ CERTIFICAÇÕES INTERNACIONAIS DE PROFICIÊNCIA PROFISSIONAL
• EXIN® Information Security Management Professional based on ISO/IEC 27001 (ISMP)
• EXIN® Information Security Foundation based on ISO/IEC 27001 (ISFS)
• AXELOS® ITIL4 Foundation Certificate in IT Service Management
• Scrum Alliance® Certified ScrumMaster (CSM)
• IQNET® ISO 9001 Internal Auditor
• Yellow Belt Lean Six Sigma
• White Belt Lean Six Sigma
• Oracle® Database Administrator Certified Associate
• Microsoft® Certified Professional (MCP) - Systems Engineer

◼︎ COMPETÊNCIAS
— Área de governança, gestão e standards
• Planejamento Estratégico de TI: BSC, KPIs, OKRs
• Governança de TI: COBIT2019, ISO38500
• Gestão de Serviços de TI: ITIL4, ISO20000
• Gestão de Projetos: PMBOK, Ágil (Scrum, Kanban)
• Gestão de Processos: CBOK, BPMN
• Gestão de Riscos: ISO31000 / ISO27005
• Gestão da Qualidade: ISO9001, Kaizen, 5S, Lean Six Sigma
• Segurança e Privacidade da Informação: série ISO2700x / LGPD

— Área de infraestrutura
• Windows Server 2000-2019 (Active Directory, Hyper-V, etc.) e Linux
• Servidores, Storages, Switches (vLANs) e Routers (Cisco)
• Redes LAN/WAN, TCP/IP, DHCP, DNS, Proxies, VPNs, Firewalls

— Área de desenvolvimento de sistemas
• HTML, CSS, Bootstrap, Javascript, Typescript, React
• Node, PHP, WordPress, ADVPL (Totvs)
• Oracle, Microsof SQL Server, PostgreSQL, MySQL, SQLite
• OOP, UML, MVC, SOLID, Design Patterns, Clean Code/Architecture, DDD

◼︎ HABILIDADES & VALORES
• Liderança, engajamento, colaboração, empatia, transparência, discrição, integridade, respeito, responsabilidade e comprometimento;
• Facilidade para comunicação e expressão (verbal/escrita) de forma eficaz com todos os níveis da organização;
• Pensamento analítico-crítico, proatividade e agente provocador de mudanças e de transformação;
• Objetividade, determinação, disciplina, persistência, senso de importância e de urgência;
• Atento as oportunidades de melhoria e de otimização dos processos organizacionais.
• Muita disposição e motivação para aprendizagem contínua e compartilhamento de conhecimentos.
• Problem solver / Hands on!

◼︎ 03/2023 – 09/2025 | Gerente Corporativo de TI | Grupo OSSEL | Santo André, SP
Grupo empresarial com mais de 50 CNPJs e cerca de 800 colaboradores diretos, atuante nos segmentos de planos assistenciais, funerárias, floriculturas, lanchonetes e restaurante, seguros, viagens, confecção e outros. Com sede em Santo André, presença em todo ABC Paulista, São Paulo e região de Sorocaba.
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• Conduzi a verticalização corporativa do Centro de Tecnologia e Inovação.
• Estruturei e apresentei o projeto de modernização da infraestrutura tecnológica, além de iniciativas de inovação e transformação digital voltadas à segurança da informação, colaboração, produtividade, comunicação corporativa (intranet) e melhoria da experiência do usuário.
• Liderei a implantação do ERP TOTVS/Protheus (Oracle), desde a análise de requisitos, avaliação de soluções de mercado até a negociação contratual, conquistando economia superior a 25% nos custos da proposta do projeto.
• Estruturei a governança do projeto ERP, definindo papéis, fluxos e controles de integração entre as unidades de negócio, assegurando padronização e aderência às necessidades organizacionais.
• Realizei o mapeamento e a padronização dos principais processos corporativos, desenvolvendo e publicando manuais operacionais integrados ao ERP, criando uma base de governança documentada de forma inédita.
• Elaborei relatórios executivos e Status Reports para acompanhamento de performance e suporte à tomada de decisão corporativa, traduzindo dados técnicos em insights estratégicos para a alta gestão.
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• Resultados: economia de 25% na contratação do ERP, aumento de 30% na eficiência operacional e consolidação do Centro Tecnológico Corporativo, ampliando a integração e a governança de TI em todas as unidades.

◼︎ 09/2005 - 02/2020 | Gerente de Processos & Sistemas | CMA Mercados | São Paulo, SP
Multinacional brasileira que atua no desenvolvimento de soluções de alta tecnologia aplicadas aos mercados financeiro e de commodities, educacional, telecomunicações e data center. Com sede em São Paulo e filiais pelo Brasil, EUA, América Latina e Europa – contando com clientes em 35 países.
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• Gerenciei as áreas de sistemas, infraestrutura, governança e PMO com base em acordos de níveis de serviços (SLAs) e indicadores de desempenho.
• Conduzi a implantação e sustentação do ERP TOTVS/Protheus (MS-SQL Server), customizando módulos de Gestão de Contratos, Faturamento e Financeiro para integração com o ambiente de CRM e BI.
• Atuei no planejamento e definição de diretrizes para o Sistema de Gestão de Segurança da Informação baseado na ISO 27001 e na conquista da certificação ISO9001 para o Sistema de Gestão da Qualidade.
• Desenvolvi estratégias e políticas de governança de acordo com os objetivos e metas organizacionais em conformidade com legislações (LGPD) e regulamentações do setor, garantindo observância das melhores práticas (COBIT/ITIL) e normas técnicas (ISOs) - decidindo ou recomendando renúncias baseadas no raciocínio e na mentalidade da Gestão de Riscos.
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• Resultados: aumento de 30% na produtividade de equipes de TI; disponibilidade de sistemas elevada a 99,8%; e redução de incidentes críticos em 35%, com ganhos significativos na confiabilidade e no tempo de entrega das soluções ERP.

◼︎ 03/1989 – 08/2005 | Gerente de Informática | Rações FRI-RIBE S/A | Ribeirão Preto, SP
Empresa do agronegócio – indústria de rações & suplementos para animais. Com sede em Ribeirão Preto, com 5 plantas industriais (SP, MG, GO, CE e PI).
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• Planejei e implantei, de forma pioneira, o ERP TOTVS/Protheus (Oracle) em todas as unidades, substituindo sistemas legados e integrando os módulos comercial, PCP, compras, faturamento, estoques, custos, financeiro, contábil, fiscal e RH.
• Coordenei o planejamento e a implantação da infraestrutura de rede e Data Center, assegurando conectividade e centralização de dados entre filiais.
• Liderei a reorganização departamental da área de TI, com criação de políticas de backup, suporte e contingência.
• Treinei gestores e usuários-chave, fortalecendo a cultura de integração de dados e controle operacional via ERP.
• Realizei diversos projetos de desenvolvimento, customizações, integrações, melhorias e implementação de novos módulos/funcionalidades, tanto com equipe interna quanto em parceria com terceiros.
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• Resultados: integração total das plantas industriais, aumento de 25% na produtividade administrativa e redução de falhas sistêmicas em mais de 50%.

◼︎ 03/1994 – 08/2001 | Sócio (proprietário) & Consultor Técnico | BIG BYTE Informática | Ribeirão Preto, SP
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• Prestei serviços de consultoria especializada em projetos de arquitetura e desenvolvimento de software sob medida para inúmeras empresas, pensando nas necessidades exclusivas de cada cliente, além de integração de sistemas heterogêneos e de diferentes fornecedores ou com sistemas legados.
• Liderei um time multidisciplinar de especialistas em desenvolvimento de software, programação e administração de bancos de dados Oracle e Microsoft SQL Server, além de experts em sistemas operacionais e redes.
• Em pareceria com o SEBRAE, realizei também estudos de viabilidade técnica e econômica para investimentos, participação em projetos de planejamento estratégico, desenho e implantação de infraestrutura de TI (redes corporativas), alocação de profissionais especialistas, treinamento e transferência de tecnologias emergentes.

◼︎ 09/1988 – 02/1989 | Analista de Sistemas | COPLANA - Cooperativa Agroindustrial | Guariba, SP
Cooperativa de produtos e serviços a produtores rurais cooperados, que atuam principalmente no cultivo de cana-de-açúcar e grãos como amendoim, soja e milho. Com sede em Guariba e filiais em Jaboticabal, Taquaritinga, Dumont, Pradópolis, Batatais e Colina.  Conta ainda com Postos Avançados nas cidades de Catanduva, Monte Aprazível e Frutal.

◼︎ 10/1986 – 08/1988 | Programador de Sistemas | USINA SANTA RITA - Açúcar e Álcool | Sta Rita do Passo Quatro, SP
Empresa do agronegócio - setor agrícola e indústria sucroalcooleira (produção de etanol e açúcar a partir da cana-de-açúcar), com cerca de 2.000 colaboradores diretos. Com sede em Santa Rita do Passa Quatro.

◼︎ 04/1984 – 09/1986 | Programador de Computadores | CETIL Informática S/A | Ribeirão Preto, SP  
Com sede em Blumenau/SC como um Centro Eletrônico da Indústria Têxtil, nos anos 80, foi maior bureau privado da América Latina, e passou a prestar serviços para empresas de todo o país, para governos e prefeituras, e principalmente para o mercado financeiro. Com cerca de 25 filiais pelo Brasil. Localização: filial de Ribeirão Preto.

◼︎ MBA • Gerenciamento de Projetos
Fundação Getúlio Vargas (FGV)  • Ribeirão Preto, SP
Inicio: 05/2016 Conclusão: 09/2018
442h

◼︎ Pós graduação • Análise de Sistemas (c/ especialização em Banco de Dados / Redes)
UNAERP - Universidade de Ribeirão Preto • Ribeirão Preto, SP
Início: 03/1998 Conclusão: 02/2000
556h

◼︎ Pós graduação • Administração Industrial
UniSant'Anna - Universidade Sant'Anna • São Paulo, SP
Inicio: 01/1991 Conclusão: 06/1992

◼︎ Graduação • Bacharel em Ciências Contábeis
Centro Universitário Moura Lacerda • Ribeirão Preto, SP
Início: 01/1991 Conclusão: 06/1992

◼︎ Graduação • Administração
Centro Universitário Moura Lacerda • Ribeirão Preto, SP
Início: 01/1987 Conclusão: 12/1990