Ed. Zaramella

(disponibilidade p/ início imediato e mudança de residência se necessário)

◼︎ SOBRE MIM
Sólida carreira profissional desenvolvida no ambiente da Tecnologia da Informação (TI), com expertise acumulada ao longo de muitos anos ocupando cargos de liderança e de gestão nas seguintes áreas:
— Sistemas: total domínio de todas as fases do ciclo de desenvolvimento: análise de requisitos, arquitetura, modelagem de dados e programação. Mais de 20 anos de experiência com desenvolvimento e/ou implantação de sistemas ERPs/CRMs - destaque para o TOTVS-Protheus/Oracle.
— Infraestrutura/Data center: larga experiência e capacidade para projeto, configuração e supervisão da infraestrutura tecnológica no ambiente físico ou virtual: contemplando servidores, storages, sistemas operacionais, bancos de dados, dispositivos de rede (roteadores, switches, cabeamentos, protocolos e etc.)
— Serviços (servicedesk): operação e monitoramento, assegurando ótimo desempenho, conformidade, segurança e disponibilidade. Elaborei estratégias e procedimentos de contingências (backup/restore) e de continuidade dos serviços. Além de atendimento e suporte ao usuário (helpdesk), realizando a gestão de incidentes e de problemas.
— Governança de TI:
 • Planejamento estratégico e orçamentário;
 • Políticas, processos organizacionais e garantia da qualidade;
 • Acordos de níveis de serviços (SLAs) e indicadores de desempenho; e
 • Gestão de projetos (Agile / Waterfall).
— Equipes: liderei times multidisciplinares, autônomos, internos e parceiros, garantindo uma grande sinergia e buscando sempre a alta performance.

◼︎ FORMAÇÃO
• MBA Gerenciamento de Projetos/FGV
• Pós Análise de Sistemas
• Pós Administração Industrial
• Bacharel Ciências Contábeis
• Graduação Administração

◼︎ IDIOMAS
• Inglês: nível intermediário (leitura técnica)
• Espanhol: nível básico

◼︎ CERTIFICAÇÕES INTERNACIONAIS DE PROFICIÊNCIA PROFISSIONAL
• EXIN® Information Security Management Professional based on ISO/IEC 27001 (ISMP)
• EXIN® Information Security Foundation based on ISO/IEC 27001 (ISFS)
• AXELOS® ITIL4 Foundation Certificate in IT Service Management
• Scrum Alliance® Certified ScrumMaster (CSM)
• IQNET® ISO 9001 Internal Auditor
• Yellow Belt Lean Six Sigma
• White Belt Lean Six Sigma
• Oracle® Database Administrator Certified Associate
• Microsoft® Certified Professional (MCP) - Systems Engineer

◼︎ COMPETÊNCIAS
— Área de governança, gestão e standards
• Planejamento Estratégico de TI: BSC, KPIs, OKRs
• Governança de TI: COBIT2019, ISO38500
• Gestão de Serviços de TI: ITIL4, ISO20000
• Gestão de Projetos: PMBOK, Ágil (Scrum, Kanban)
• Gestão de Processos: CBOK, BPMN
• Gestão de Riscos: ISO31000 / ISO27005
• Gestão da Qualidade: ISO9001, Kaizen, 5S, Lean Six Sigma
• Segurança e Privacidade da Informação: série ISO2700x / LGPD

— Área de infraestrutura
• Windows Server 2000-2019 (Active Directory, Hyper-V, etc.) e Linux
• Servidores, Storages, Switches (vLANs) e Routers (Cisco)
• Redes LAN/WAN, TCP/IP, DHCP, DNS, Proxies, VPNs, Firewalls

— Área de desenvolvimento de sistemas
• HTML, CSS, Bootstrap, Javascript, Typescript, React
• Node, PHP, WordPress, ADVPL (Totvs)
• Oracle, Microsof SQL Server, PostgreSQL, MySQL, SQLite
• OOP, UML, MVC, SOLID, Design Patterns, Clean Code/Architecture, DDD

◼︎ HABILIDADES & VALORES
• Liderança, engajamento, colaboração, empatia, transparência, discrição, integridade, respeito, responsabilidade e comprometimento;
• Facilidade para comunicação e expressão (verbal/escrita) de forma eficaz com todos os níveis da organização;
• Pensamento analítico-crítico, proatividade e agente provocador de mudanças e de transformação;
• Objetividade, determinação, disciplina, persistência, senso de importância e de urgência;
• Atento as oportunidades de melhoria e de otimização dos processos organizacionais.
• Muita disposição e motivação para aprendizagem contínua e compartilhamento de conhecimentos.
• Problem solver / Hands on!

◼︎ 05/09/2005 - 07/02/2020 | CMA Mercados  | ❖ Gerente de Processos & Sistemas
Multinacional brasileira que atua no desenvolvimento de soluções de alta tecnologia aplicadas aos mercados financeiro e de commodities, educacional, telecomunicações e data center. Com sede em São Paulo e filiais pelo Brasil, além dos Estados Unidos, América Latina e Europa – contando com clientes em 35 países.
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• Gerenciei as áreas de sistemas, serviços e governança com base em acordos de níveis de serviços e indicadores de desempenho.
• Administrei recursos (ativos), orçamentos, aquisições, contratos e outsourcing.
• Liderei equipes multidisciplinares/multifuncionais:
 1) time de desenvolvimento de sistemas;
 2) equipe de serviços (infraestrutura, redes, servidores, banco de dados e helpdesk);
 3) pessoal da gestão da qualidade e de processos organizacionais; e
 4) setor de gestão de projetos (PMO).
• Participei ativamente de projetos no ambiente do ERP TOTVS-Protheus/SQLServer e do CRM/BI (desenvolvimento próprio/interno). Trabalhei pessoalmente em customizações, integrações e melhorias com soluções próprias e de parceiros (terceirização).
• Conduzi a implantação do Sistema de Gestão de Segurança da Informação baseado na norma ISO27001 e a conquista da certificação dos processos do Sistema de Gestão da Qualidade baseado na norma ISO9001. Organizava o planejamento anual das auditorias, reuniões de análise crítica e garantia da execução dos planos de ação e de melhorias.
• Desenvolvi estratégias e políticas de governança de acordo com os objetivos e metas organizacionais em conformidade com legislações (LGPD) e regulamentações do setor, garantindo observância das melhores práticas (COBIT/ITIL) e normas técnicas (ISOs) - decidindo ou recomendando renúncias baseadas no raciocínio e na mentalidade da gestão de riscos.

◼︎ 01/03/1989 - 31/08/2005 | Rações FRI-RIBE S/A | ❖ Gerente de Informática
Empresa do agronegócio – indústria de rações & suplementos para animais. Com sede em Ribeirão Preto e com 5 plantas industriais: Pitangueiras/SP, Anápolis/GO, Lavras/MG, Fortaleza (Maracanaú)/CE e Teresina/PI.
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• Responsável por planejar e gerenciar toda área de TI, envolvendo desenvolvimento de sistemas, infraestrutura, telecomunicações, sistemas em produção (sistemas legados), banco de dados, serviços (helpdesk) e terceiros. Fazia a gestão de aquisições, contratos, níveis de serviço e indicadores de desempenho.
• Conduzi completa reorganização da área de TI: reestruturação departamental, modernização de infraestrutura/data center, interligação e integração de todo o parque industrial (5 plantas) e adequação de processos. Elaborei estratégias e procedimentos de contingências visando o melhor desempenho, segurança, disponibilidade e a continuidade dos serviços.
• Coordenei de ponta a ponta o processo de implantação do sistema ERP TOTVS-Protheus/Oracle, com total domínio dos principais processos de negócio: comercial, pedidos de venda, faturamento, PCP, compras, logística, estoques, custos, financeiro, contábil, fiscal, patrimonial, RH, etc. Além de capacitar gestores e demais colaboradores nas principais funcionalidades.
• Realizei inúmeros projetos de desenvolvimento, customizações, integrações, melhorias e implementação de novos módulos/funcionalidades específicos com equipe própria (interna) e com parceiros (terceiros).

◼︎ 01/02/1994 – 31/08/2001 | BIG BYTE Informática | ❖ Sócio (proprietário) & Consultor Técnico
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• Prestei serviços de consultoria especializada em projetos de arquitetura e desenvolvimento de software sob medida para inúmeras empresas, pensando nas necessidades exclusivas de cada cliente, além de integração de sistemas heterogêneos e de diferentes fornecedores ou com sistemas legados.
• Liderei um time multidisciplinar de especialistas em desenvolvimento de software, programação e administração de bancos de dados Oracle e Microsoft SQL Server, além de experts em sistemas operacionais e redes.
• Em pareceria com o SEBRAE, realizei também estudos de viabilidade técnica e econômica para investimentos, participação em projetos de planejamento estratégico, desenho e implantação de infraestrutura de TI (redes corporativas), alocação de profissionais especialistas, treinamento e transferência de tecnologias emergentes.

◼︎ 13/09/1988 - 28/02/1989 | COPLANA - Cooperativa Agroindustrial | ❖ Analista de Sistemas
Cooperativa de produtos e serviços a produtores rurais cooperados, que atuam principalmente no cultivo de cana-de-açúcar e grãos como amendoim, soja e milho. Com sede em Guariba e filiais em Jaboticabal, Taquaritinga, Dumont, Pradópolis, Batatais e Colina.  Conta ainda com Postos Avançados nas cidades de Catanduva, Monte Aprazível e Frutal.

◼︎ 01/10/1986 - 19/08/1988 | USINA SANTA RITA S/A - Açúcar e Álcool | ❖ Programador de Sistemas
Empresa brasileira do agronegócio - setor agrícola e indústria sucroalcooleira (produção de etanol e açúcar a partir da cana-de-açúcar), com cerca de 2.000 colaboradores diretos. Com sede em Santa Rita do Passa Quatro.

◼︎ 07/04/1984 - 30/09/1986 | CETIL Informática S/A | ❖ Programador de Computadores
Com sede em Blumenau/SC como um Centro Eletrônico da Indústria Têxtil, nos anos 80, foi maior bureau privado da América Latina, e passou a prestar serviços para empresas de todo o país, para governos e prefeituras, e principalmente para o mercado financeiro. Com cerca de 25 filiais pelo Brasil. Localização: filial de Ribeirão Preto.

◼︎ MBA • Gerenciamento de Projetos
Fundação Getúlio Vargas (FGV)  • Ribeirão Preto, SP
Inicio: 05/2016 Conclusão: 09/2018
442h

◼︎ Pós graduação • Análise de Sistemas (c/ especialização em Banco de Dados / Redes)
UNAERP - Universidade de Ribeirão Preto • Ribeirão Preto, SP
Início: 03/1998 Conclusão: 02/2000
556h

◼︎ Pós graduação • Administração Industrial
UniSant'Anna - Universidade Sant'Anna • São Paulo, SP
Inicio: 01/1991 Conclusão: 06/1992

◼︎ Graduação • Bacharel em Ciências Contábeis
Centro Universitário Moura Lacerda • Ribeirão Preto, SP
Início: 01/1991 Conclusão: 06/1992

◼︎ Graduação • Administração
Centro Universitário Moura Lacerda • Ribeirão Preto, SP
Início: 01/1987 Conclusão: 12/1990