EDNA MIRALHAS

Tenho 48 anos de idade, vivo com entusiasmo e alegria pela vida.

Adoro estar com pessoas e me sinto muito bem em ambientes com diversidades, busco aperfeiçoar meus conhecimentos e adoro compartilhar com as pessoas as minhas experiências.

Sou comunicativa, movida por resultado, habilidade para entender pessoas, capacidade analítica e muita força de vontade para enfrentar novos desafios

Vivência de 18 anos como supervisora na área de Operações, atuando em Atendimento Ativo e Receptivo de Vendas / Pós-Venda e Recuperação de clientes e Telecobrança. Intensa vivência na gestão de pessoas, capacitando e motivando equipes com foco em superar resultados. Ajudando a mapear competências voltadas para estratégias de atingimento e reversão de indicadores operacionais. Trabalhando na implementação de novos projetos e desafios propostos pela corporação. Elaboração de campanhas e projetos motivacionais, para manter o bom clima operacional Controle e análise dos indicadores de turnover, absenteísmo, TMA, entre outros. Sinalizando a área de treinamento a necessidade de reciclagem ou inclusão de novos processos. Apresentação de Resultado para gerência e clientes

Sou pedagoga e tenho curso técnico em corretagem de seguros, certificada pela Susep