Edson R C Júnior

Perfil Nexialista!
Mestrando em Marketing Digital, Graduado e Pós Graduado com experiência profissional em áreas gerais distintas, tendo colhido excelentes resultados em cada uma delas. Certificação Green Belt, Scrum Master, Supply Chain e DPO - além de cursos relativos às áreas de graduação. Carreira de 10 anos desenvolvida nos setores de Administração, Telecomunicações, Saúde e Indústria. Experiência em áreas de apoio e gestão de Operações, CallCenter, TI, Logística, Facilities e Desenvolvimento Organizacional. Gestão e desenvolvimento construtivo de talentos e competências com foco no crescimento profissional do time e na maximização de resultados.

Projetos de Tecnologia e Inovação;

Desenvolvimento de equipes de alta performance;

Líder de Canais Digitais
Drogaria Araújo  2020 - 2021
Gerenciamento de equipe de SAC, Televendas, Negociação e E-commerce Drogatel.
Contribuir na criação e inovação de processos operacionais. Startar e implantar
sistemas Salesforce e SAP. Desenvolver relatórios para garantir o cumprimento das
metas de desempenho do setor. Acompanhar os PDI's e PDE's da equipe. Promover
o desenvolvimento profissional da equipe, desenvolvendo e ministrando
treinamentos específicos. Realizar apresentação semanal de performance do time e
planos de ação para atingir os objetivos propostos. Responder pelos casos LGPD e
segurança de dados referentes aos clientes do Digital. Encantar e cuidar bem de
todos os clientes.

Supervisor de Tecnologia
Grupo AeC  2016 - 2019
Startup de operações de suporte técnico e TI. Definir a melhor estratégia de
atendimento, suporte e sustentação. Coordenar as filas de atendimento de tickets,
os SLA e workflows, bem como documentações técnicas necessárias. Atuar em
equipe multidisciplinar com time de desenvolvimento, sugerindo novas features,
melhorias, solução de erros, dentre de outros. Gerar relatórios de acompanhamento,
apresentar sugestões e auxiliar na solução dos problemas, definindo padrões e
procedimentos de atendimento.

Supervisor de Logística
São Marcos Laboratório  2014 - 2016
Implementar o Planejamento de Entrega, desde o processo até a correta
parametrização do SAP. Desenvolver o time de roteirizadores e suportar as
necessidades de melhoria da área, com enfase no transporte de material biológico.
Reportar o cenário de capacidade e riscos nas reuniões de Supply Review e demais
reuniões globais. Implementar a cultura de planejamento e ter resiliência para
conduzir um processo de transformação.

Marketing Digital e Big Data
Mestrado
2022 - 2023

Administração Estratégica
MBA
2020 - 2020

Psicologia Organizacional
Pós Graduação
2019 - 2020

Recursos Humanos
Graduação
2018 - 2021

Tecnologia da Informação
Graduação
2016 - 2019