Eduarda Lais Souza Silva

Atuo como operadora de monitoramento, tendo experiência com empresa de escolta armada e gerenciadora de risco. Atuo com todas as tecnologias de rastreamento, possuindo certificado. Formação como vigilante, atuei com manuseio de armamento, calibre 38 e calibre 12. Exerço também funções administrativas como fechamento de ponto, escala de funcionário, lançamento de ordem de serviços, integração de colaboradores ao sistema, atendimento presencial e telefônico, entre outras funções. 

Monitoramento CFTV, tratativa de disparos (invasão, falha, botão de pânico), verificação de demanda de obras, acionamento Policia Militar, Ronda e Pronta-Resposta, monitoramento dedicado, contingência, e-mail, correio, célula técnica, matriz, configuração de sensores, alarmes, câmeras e dispositivos de segurança,Responsável pelo rastreamento e monitoramento de cargas durante todo o trajeto previamente definido nas solicitações de monitoramento registradas em sistema. Entrar em contato direto com transportadoras, motoristas, clientes, agentes de campo (PA) para esclarecer e ou orientar a respeito de qualquer inconsistência identificada no sistema de monitoramento. - Controlar, registrar e enviar comandos através do software de monitoramento referente a viagem realizada, seguindo protocolos e procedimentos definidos previamente no PGR (Programa de Gerenciamento de Risco) do cliente. Parametrização e automatização dos procedimentos (configuração em sistema individuais das principais tecnologias) conforme grau de risco, dentro de cada operação; Atendimento primário em caso de sinistros, seguindo o procedimento definido, bem como propor melhorias de processo e procedimentos sempre que necessário. Rastreamento e monitoramento de cargas pelas tecnologias Autotrac, Sacar, Sigra, Omnilink, OnixSat e Sistema Trafegus. Atendimento aos condutores dos veículos, escoltas, transportadores, embarcadoras. Tratamento de macros, eventos durante o percurso da rota (origem ao destino), iníciar viagens, check list para teste dos rastreadores e verificação da segurança antes de iniciar viagem (iscas e escoltas). Atendimento telefônico, resolução de problemas, envio de comando ao receber as macros e mensagens livres, bloqueio e desbloqueio, alerta de sirene, tratativas de botão de pânico e alerta de JAMMER.   Verificação de escolta pelo sistema Guard Center e DigService. Verificação de iscas pelos sistemas Sascar, Pósitron, Golden Sat, entre outros dependendo da operação.Responsável pelo rastreamento e monitoramento de cargas durante todo o trajeto previamente definido nas solicitações de monitoramento registradas em sistema. Entrar em contato direto com transportadoras, motoristas, clientes, agentes de campo (PA) para esclarecer e ou orientar a respeito de qualquer inconsistência identificada no sistema de monitoramento. - Controlar, registrar e enviar comandos através do software de monitoramento referente a viagem realizada, seguindo protocolos e procedimentos definidos previamente no PGR (Programa de Gerenciamento de Risco) do cliente. Parametrização e automatização dos procedimentos (configuração em sistema individuais das principais tecnologias) conforme grau de risco, dentro de cada operação; Atendimento primário em caso de sinistros, seguindo o procedimento definido, bem como propor melhorias de processo e procedimentos sempre que necessário. Rastreamento e monitoramento de cargas pelas tecnologias Autotrac, Sacar, Sigra, Omnilink, OnixSat e Sistema Trafegus. Atendimento aos condutores dos veículos, escoltas, transportadores, embarcadoras. Tratamento de macros, eventos durante o percurso da rota (origem ao destino), iníciar viagens, check list para teste dos rastreadores e verificação da segurança antes de iniciar viagem (iscas e escoltas). Atendimento telefônico, resolução de problemas, envio de comando ao receber as macros e mensagens livres, bloqueio e desbloqueio, alerta de sirene, tratativas de botão de pânico e alerta de JAMMER.   Verificação de escolta pelo sistema Guard Center e DigService. Verificação de iscas pelos sistemas Sascar, Pósitron, Golden Sat, entre outros dependendo da operação. 

Cursando Direito, 3º semestre.

Curso formação de vigilante.

Curso Pacote Office / Atendimento ao cliente.